Atelier du Diamant

"Très déçue de cette bijouterie. J’ai déposé un bracelet cassé au mois d’avril, (que j’avais acheté même pas 2 semaine auparavant) et après plusieurs appels où on me disait tour à tour qu’il était perdu, en cours ou introuvable, je ne l’ai récupéré qu’en octobre. Quand je suis venue, on m’a d’abord donné un collier qui n’avait rien à voir ! En plus, comme j’avais perdu leur petit papier, on refusait presque de me le rendre. Finalement, ils m’ont ressorti le même bracelet cassé que j’avais déposé, donc il n’avait jamais été réparé… Aucun geste commercial, aucune excuse. Vraiment pas professionnel."

"J'ai acheté une gourmette en argent (rayé assez vite), bref elle s'est cassée dans mon sommeil à peine un mois après. Je suis allé voir pour la faire réparer et on m'a facturé 20 euros !"

"Très déçu. J'ai achetée une paire de boucle d'oreille 18 carats pour offrir à ma mère en Juillet 2024. À Noël elles se sont cassée, je vais donc à la bijouterie afin d'avoir un service après vente. Lorsque la vendeuse montre les boucles à la responsable, celle ci affirme que ce n'est pas de l'or et que ça vient pas d'ici. Heureusement pour moi que la facture et le compte client à prouvé que si, les boucles venaient bien de leur boutique. Déjà pas rassurant comme réflexion. Et puis on me dit que ce n'est pas de leur ressort que cela n'entre pas dans leur conditions de service après vente et qu'ils peuvent rien faire. Je ne trouve pas ça normal et je fais comprendre que pour 300 euros cela n'est pas normal d'avoir un tel SAV. Après avoir entendu le prix que j'ai payée, la vendeuse retourne voir sa responsable et soudainement quelque chose est possible d'être fait, mais qu'il va falloir prendre de l'or de l'autre boucle d'oreille afin de réparer l'autre. Je trouve ça bizarre mais soit, je voulais que ma mère ait de nouveau ses bijoux. Service payant, je paye la moitié et je décide de payer l'autre moitié lorsque la réparation sera faite. Une fois que j'y retourne on m'annonce que finalement on a changé la boucle d'oreille en une neuve et pour regler ils n'avaient pas vérifié mon accompte et allaient me faire payer la totalité. Service déplorable, uniquement présent lors de l'achat ensuite aucun geste commercial. Vraiment à fuir."

"Je suis dessus je reviens plus acheter dans cette magasin communication nul la dame quelle gère elle ni pas respectueuse elle parle agressivement j ai partie récupérer mon bijou de ma fille j’ai acheté là-bas, elle est partie en réparation pendant quatre mois rien pas de contacts, aller retour pour renseigner Communication difficile à parler avec eux ou se comprendre et j’ai insisté et je ne veux pas bouger de là-bas quand il a sorti son classeur pour chercher et contacter l’atelier, j’ai entendu la communication et la vendeuse était choqué elles ont pas reçu le bijou et la dame elle est devenue rouge elle essaye de trouver des mots pour couvrir la faute après quatre mois d’attente et de patience je découvert qu’ils ont oublié où ils ont perdu le bijou"

"Beaucoup de belles créations. Responsable et vendeuse très serviables, aimable et à l’écoute. Nous sommes ravis. Je recommande."

"J’ai appelé hier la boutique pour un simple renseignement : une CATASTROPHE . La personne au téléphone a été d’une arrogance et d’une impolitesse incroyables. Elle m’a coupé la parole pour dire sèchement « j’ai pas le temps » avant de raccrocher sans aucune explication. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Comment peut-on embaucher quelqu’un d’aussi méprisant ?!"

"Une très belle boutique et d'incroyables vendeuses qui accompagne et conseille réellement et sincèrement. De nombreux services et une amabilité en plus de leur savoir être et leur savoir faire qui rendent le moment passer très agréable et convivial. Merci pour tout et à très bientôt."

"Expérience plus que positive pour des réparations de bijoux ! Le travail est soigné , l’accueil est chaleureux , l’équipe est réactive et à l’écoute … Sarah est une conseillère que je recommande vivement pour s’être donné la peine de trouver la couleur du fil adapté pour un renfilage de perles d’un collier ."

"Toujours d’une grande attention avec une sélection de bijoux soigneusement choisie. Une expérience d’achat toujours agréable !"

"Bijouterie où les vendeurs prennent le temps de vous conseiller et détailler les bijoux. Toujours à l'écoute de nos moindres désirs, merci beaucoup. Le sourire est bien présent."