Bijouterie Daniel Gérard

"J’ai contacté le SAV Daniel Gérard afin de savoir s’il était possible que la bijouterie renvoie une bague Ginette NY qui avait été remise à taille à la bijouterie DG et dont la marque avait été effacée par l’opération de mise à taille. Je précise que j’ai acquis cette bague provenant de la bijouterie DG sur le site Vinted. La bijouterie DG a gentiment accepté de renvoyer la bague à la marque Ginette NY afin que celle-ci la grave en échange d’un chèque de 40€. Après un mois d’attente (j’étais au courant, je ne me plains pas), je reçois une bague gravée avec une marque dont la police ne correspond pas du tout à celle de la marque Ginette NY. C’est la bijouterie DG qui l’a gravée alors que ce n’était pas du tout ce qui était prévu au départ dans les mails échangés (sinon, je ne l’aurais pas envoyée pour regravure). Attention à cette entreprise qui donne des informations erronées… Je suis très déçue du travail réalisé. Je ne recommande pas cette entreprise. Je comptais effectuer l’achat d’une bague. Je préfère le faire chez un autre professionnel… Pour preuves, des photos (car visiblement, le SAV continue à nier l’évidence et dit que ce sont les mêmes polices…). À gauche (ou en haut) la gravure réalisée par la bijouterie DG avec une lettre majuscule et des minuscules, à droite (ou en bas) la police de la marque Ginette NY composée entièrement avec des lettres majuscules …)."

"Une relation à la clientèle de qualité. Merci pour votre suivi, votre disponibilité et votre réactivité."

"Service après vente exceptionnel (tellement rare de nos jours) la personne ayant traité mon dossier a fait preuve de beaucoup de diligence et de professionnalisme et en prime le sourire dans la voix. Je recommande à 100% que ce soit pour la commande, la qualité des produits et le suivi très personnalisé. Merci à mon interlocutrice qui je l'espère se reconnaitra."

"J'avais mis 5 étoiles pour notre achat en décembre 2024. L'expérience d'achat était bonne. La maison m'a offert un bracelet acier pour cet achat,très généreux de leur part. Mais en 2025 ça s'est compliqué. Des aller-retour pour des SAV, indépendament de leur volonté, certes. Mais au bout de 2 retours en même pas 1 an je ne voulais plus de cette Norqain jeune marque prometteuse. Donc on nous propose un dépôt vente chez eux. On tente le coup mais en vain..Zéro touche, peut être que le prix était trop haut, compte tenu de la notoriété de la marque.. La branche second temps est vraiment laissée à l'abandon : zéro suivi, aucune info.. Tout est compliqué j'insiste sur ce mot car c'est ce qu'on m'a répondu quand je suis venu récupérer ma montre afin de la vendre moi-même et liquider un acompte que j'avais laissé pour une autre montre. C'était tellement compliqué que l'horloger a réglé ça en 2 minutes. Ils sont vite débordés, les infos ne sont pas transmises aux collègues, des appels et mail inutiles. Au lieu d'arrondir les angles et de vous proposer de vraies solutions commerciales pour vous donner envie de revenir on vous reçoit comme un malpropre après 6k de dépenses alors que j'avais pris rendez vous au préalable, tout avait été réglé par mail. Je pense que ce qui est compliqué c'est quand on propose trop de choses, on en oublie les fondamentaux. Comme le respect du client par exemple. Alors soit on fait des bijoux soit on fait des montres, internet, second temps ou on scinde les deux mondes. Étant passionné d'horlogerie j'ai fait plusieurs maisons dans le secteur, je n'ai jamais vécu une expérience pareille. Bref un manque d'organisation, il faut peut être recevoir les gens sur rdv je n'en sais rien. Résultat une perte de 3k sur cette montre sans compter le temps, l'argent et l'énergie dépensé dans les différents aller-retour. Mais elle est vendue c'est le principal. Là-bas elle prendrait encore la poussière. Ma femme voulait juste m'offrir une montre pour mon anniversaire, bilan : ça se termine en cauchemar. Dans tous les cas je ne reviendrai plus. Dommage, belles boutiques et de belles marques en vitrines..."

"Commande d'une montre LIP en édition limitée ce vendredi, meilleur prix neuf du net au moment de la commande avec une belle remise, livrée mercredi (expédition le mardi si commande le vendredi puis livraison en 24-48h). La montre est dans un état clinique, parfaitement emballée et protégée, papier bulle tout autour du boîtier dans un carton personnalisé avec leur logo, envoi DHL contre signature offert et ils répondent au standard si vous avez une question sur l'expédition. Petit bonus, leur fascicule maison plutôt consistant qui est un vrai petit magazine horloger avec quelques articles très instructifs sur l'histoire des grandes maisons et les nouveautés. Honnêtement bluffé par Daniel Gerard, je n'hésiterais pas à commander de nouveau !"

"Ma femme m'a offert l'année dernière une jolie montre Frédérique Constant, équipe compétente et sympathique, délais respectés et un emballage cadeau fait avec tellement de soin, j'avais l'impression d'ouvrir un trésor !"

"Service 5 étoiles tout est parfait. J’ai appelé pour une montre limitée j’ai été très bien traité par l’interlocutrice. La montre m’a été envoyé le jour même et très soigneusement. Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme !"

"Joallier super!! Un choix énorme, du stock, un personnel très compétent et de parole!! Des facilités de paiement très appréciables pour prendre vraiment le modèle que l’on souhaite, un envoi express moi qui suis un impatient de nature, je ne me sers plus que chez eux!! Merci pour tout, à recommander vivement…."

"Très bon accueil, la réparation devait être prévu pour le lendemain, sur mon assistance ils ont réparer le jour même. Grand merci."

"Ma troisième montre achetée dans cette boutique, tout est parfait, livraison ultra rapide, système de points fidélités avantageux. Boutique très sérieuse. La quatrième montre se fera également dans cette boutique !!!"