Bijouterie de la Fontaine

"De passage à Loches, j'ai acheté fin juillet un bracelet en perles pour la somme de 549 auros. La vendeuse ou patronne me dit qu'elle va m'envoyer la facture et le descriptif du bijou sur mon adresse mail ou par courrier postal.... A ce jour, je n'ai toujours rien reçu malgré un mail et un appel téléphonique de ma part... Me voilà donc contrainte de déposer plainte auprès de la police et du Procureur de la République."

"Bijouterie à fuir ! Nous y avons passé commande d’une montre mi-août auprès de la patronne et propriétaire de la bijouterie, sur dépôt d’un acompte. Nous devions récupérer la montre début septembre. Entre temps, la propriétaire qui avait promis de nous envoyer les reçus de l’acompte et de la commande ne nous a jamais rien envoyé. Revenant début septembre à la date convenue pour récupérer la montre, nous avons cette fois affaire à l’employé de la bijouterie et surprise: la bijouterie n’a jamais commandé la montre. L’employé de la bijouterie (sur qui nous ne rejetons pas la faute) est pris au dépourvu et tente de rattraper le manque de professionalisme de sa patronne. Il propose un remboursement de l’acompte, mais la patronne refuse de rembourser autrement que par virement bancaire (en 2024, elle prétend ne pas savoir utiliser correctement sa machine à carte.. alors même qu’elle est propriétaire et gérante de la boutique « Le Moulin à Thé » à deux pas). Toutes nos interactions ont alors lieu avec l’employé sur qui la patronne se repose intégralement, le laissant gérer seul les problèmes qu’elle a causés, et alors même que c’est elle seule qui gère les virements et remboursements. Il nous aura fallu attendre 10 jours pour recevoir le remboursement, après avoir échangé quasi quotidiennement avec l’employé, et seulement après avoir annoncé que nous irions à la gendarmerie si elle refusait de nous rembourser (ce qui selon la patronne constitue une « incivilité », on marche sur la tête !) et être allé confronter la patronne directement dans son autre boutique « Le Moulin à Thé » (où l’employé a fini par nous dire que nous pourrions la voir). Par ailleurs, ce jour là, nous n’étions pas les seuls à avoir un problème avec une commande passée à la bijouterie. Nous n’avions pas prêté attention aux commentaires tous désastreux laissés par d’autres avant de nous rendre dans cette bijouterie à la gestion catastrophique (« Bijouterie Diamantine » ou « Bijouterie de la Fontaine » qui sont en fait le même établissement). Nous ne ferons plus cette erreur."

"J ai mis un bijou en réparation au mois Août je viens juste de le récupérer sans réparation et sans solution Un devis plus chère que mon bijou !!!! Ou était mon bijou je sais pas !!! Je ne recommande pas la bijouterie Personne désordonné et ne connais rien au produit."

"Très très déçue A perdu mon collier pendant 7 mois, ne rappelle pas incohérente dans ses propos Retrouvé derrière un meuble soi disant Pas d’excuses Je déconseille Ne mérite pas d’étoile"

"Très déçu, déposer 3 bagues, 1 pour agrandir, une pour réparer et 1 pour redresser. Cela a mis 3 mois pour pouvoir les récupérer après plusieurs passages et au final la bague agrandi pas fait et où très mal fait car serre toujours et 2 semaine après elle se fissure, alors qu'elle est en or. Quand je lui dit que cela prend du temps elle me dit qu'elle fera un geste commercial mais rien j'ai payer plein pot . Ne recommande surtout pas......"

"Un collier de perles acheté en 2018 a cassé au bout de quelques mois et a été réparé en serrant tellement le fil qu’il était raide et ne s’est jamais assoupli. J’ai fini par le réenfiler moi-même ! On achète en janvier 2022 une montre à plus de 700 € sans boîte, ni facture, ni carte de garantie et la seule preuve d’achat fut le ticket de caisse. On a dû revenir plusieurs fois, mais c’était souvent fermé et téléphoner en menaçant de poursuites. Au final, le fabricant l’a obligé à nous donner tout ce qu’elle n’avait soi-disant pas pu nous donner lors de l’achat."

"Je ne peux rien en dire puisque j'attends la réouverture de l'établissement.....à bientôt j'espère"

"Responsable gentille et agréable, cependant j’ai commandé une bague en mars. Arrivage prévu en 1 semaine, passages 2x en boutique, plusieurs appels. Avec promesse que la bague arrivera encore sous 1 semaine. Nous arrivons en juillet, toujours pas de bague ni de nouvelle."

"Ils m'ont enlever des mailles sur une montre acheter sur internet, travail nickel"

"NON professionnel !!!!!! Cela fait 7mois que j’ai déposé un collier pour réparation, la bijoutière l’a perdu, Ça fait 18 fois que je vais à la boutique et elle ne s’occupe pas de retrouver le collier Je vais engager une procédure judiciaire !!!! NE PAS ALLER LÀ BAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"