Bijouterie MATY - Belfort

"Le personnel est très aimable, les bijoux sont de grande qualité et souvent réalisés localement. La meilleure bijouterie de Belfort, sans aucun doute !"

"Personnel très accueillant , perçage d’oreille rapide et propre ! Je recommande"

"Un grand merci à Naouale , toujours de bon conseils , avec le bon accueil et le sourire , très pro . Je rajoute une 6e étoile ."

"Quand je vivais à Paris,c'était Maty Opéra. Maintenait que je suis revenue en Franche-Comté, c'est Maty Belfort bien sûr ! Une super équipe professionnelle et sympathique. Je dois venir quasiment chaque mois soit pour faire agrandir une bague (que je récupère nettoyée et polie), changer une pile de montre, achat de nos futures alliances, cadeau de St Valentin ou d'anniversaire. C'est toujours un plaisir et je repars toujours ravie."

"Je suis tombé sur une équipe formidable dirigée par Sandrine. J'ai eu affaire aussi à Naouale qui est dynamique, à l'écoute et de bon conseil. Les produits sont magnifiques et les conseils de l'équipe vraiment pro. Bravo à toute l'équipe et continuez comme ça"

"Service impeccable, bijoux de création avec d’excellente proposition à prix abordable."

"Un travail remarquable des bijoux sublimé a la perfection et des vendeurse toujours souriante et sympathique je recommande"

"Nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés dans votre boutique. Un vaste choix et de très beaux bijoux."

"Je remercie du fond du cœur Sandrine qui m’à rendu un très grand service en me coupant une bague que je n arrivais pas à enlever de mon doigt et grâce à son matériel, elle a réussi."

"Conseillères de vente à l’écoute et connaisseurs de l’atelier. Des produits avec une large gamme de produits femmes et hommes. De plus son implication pour la mise en avant du savoir-faire horloger et joaillier français est de très bonne facture. Je valide !"

"Super vendeuses! Les meilleures ! Super équipe ! Chic et charmantes J’adore aller à MATY Belfort"

"Venue pour changer la pile et régler ma très vieille montre abîmée. La bijoutière a vraiment pris le temps (et relevé le challenge !) de lui redonner vie. Un grand merci à elle et son opiniâtreté à répondre à mon besoin 😌"

"Très bon accueil, avec le sourire et bien conseillé. Nous sommes tres content de notre choix et de la qualité de nos alliances. A bientot"

"J'aurais aimé pouvoir mettre moins d'une étoile suite au désagrément vécu. Etant clients depuis très longtemps chez Maty, nous achetons tous nos bijoux en or depuis des années dans ce magasin. Bague acheté en 2022, ramenée plus de 4 fois pour des soucis de fissures, pierres cassées. La bague est quasi neuve car je ne peux pas la mettre plus de 2 fois avant qu'elle ne casse à nouveau. La responsable de la boutique nous prends de haut en nous disant qu'on devraient être heureux qu'on nous ressoudent la bague et qu'une bague ne se fissure pas comme ça alors que la réparation est encore sous garantie et que même les vendeuses admettent que la bague est dans un état irréprochable (forcément je n'ose plus la mettre car à chaque fois c'est le même bordel). Une telle gestion de la relation client est honteuse et vous pouvez être surs que plus jamais nous ne reviendrons chez vous. Au vu des 6 personnes ramenant des bijoux pour réparation, nous n'allons pas perdre grand chose..."

"Venue avec un ami pour acheter un cadeau, reçue de manière chaleureuse. Des vendeuses très à l’écoute, agréables et faisant leur mieux pour vous conseiller ! Je recommande fortement :)"

"J’ai laisser 2 bagues pour une mise à taille car vu le prix du bijoux je n’ai pas voulu le faire moi même. Récupérer après 3 semaines. Et elles ne sont même pas rondes ou presque des plats…. Et aucun travaux de finition n’a été effectué. Honteux, pour le prix. J’ai fais des études de bijouterie sertissage et je travail dans le polissage. j’aurai su j’aurai effectuer moi même les travaux et aurait économisé mon argent. Passez votre chemin et aller plutôt chez un vrai artisan plutôt qu’une pseudo franchise"

"Les vendeurs sont toujours très souriants, et font même très attention à leurs clients. J'ai eu des problèmes dans d'autres bijouteries pour percer mes oreilles, cela s'était infecté et d'autres avaient percé de travers et lorsque je suis venue chez Maty pour me les refaire percer, la vendeuse a été si touchée par mon histoire que j'ai eu un collier gratuit qui ne s'est pas abimé depuis plusieurs années !"

"Boutique irréprochable à mon sens. On est toujours accueilli avec le sourire, l'accompagnement est sérieux et adapté à la recherche/au budget. J'ai même eu un petit soucis avec une montre, le problème a été pris avec sérieux et réglé rapidement. Rien à redire !"

"Bracelet avec pierre en ambre offert pour noel et deja ramener 2 fois les pierres se decollent et le bracelet c est casse demande un echange mais la serveuse n a pas accepté renvoyé en atelier pour reparation .. pas satisfait du tout on ira au manege a bijoux dorénavant"

"Un service client déplorable. Des notre arrivée la vendeuse est hautaine elle nous dit après 5 minutes qu'il serait temps de se dépêcher de choisir car elle n'a pas le temps ensuite pendant qu'elle emballe mes achats elle critique les clients et le mauvais savoir vivre de certaines personnes plutôt ironique de sa part. En bref je ne recommande pas, le service client laisse vraiment à désirer."

"Très mauvaise expérience. Nous sommes clients chez Maty depuis longtemps. Après avoir acheté une bague d’une centaine d’euros il y a 6 mois. La pierre bleu est devenue totalement noir. Nous avons été reçu par une vendeuse odieuse qui nous a pris de haut. Elle a tout de même accepté d’envoyer la bague en atelier. Que va t il se passer ? Quelle est l’utilité de la garantie ?"

"Déçue des services, les réparations sont fragiles c’est du bricolage. Même quand on est pas satisfait on a pas le choix d’accepter.… les vendeuses ne sont pas très accueillante exceptés 2 … Je ne pense plus y retourner."

"Une honte. J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles à presque 100€ à ma conjointe en cadeau, une des boucles s'est cassée dès la première utilisation... Nous sommes allés en magasin pour avoir un geste commercial, la vendeuse nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car nous avons perdu le petit morceau qui s'est cassé ! Je ne recommande pas du tout ce magasin, mauvaise qualité et mauvais service client."

"J'ai suis allée récemment pour des conseils pour mon futur mariage...la patronne hurlait et était très agressive vis à vis d' une cliente quand je suis arrivée , heureusement une vendeuse très douce et accueillante s'est occupée de moi (Catherine) ...je reste refroidie malgré tout..."

"Très bonne boutique accueil très chaleureux belle ambiance j'y suis allé pour régler le bracelet d'une montre. Le travail est propre efficace le personnel nous donne quelques conseils et savent nous fidéliser. Je recommande fortement 😎"

"J'ai acheté une montre sur le site et l'ai récupérée a la bijouterie de Belfort. Tout à été conforme et l' ajustement du bracelet a été réalisé par du personnel sympathique et compétent."

"Responsable de magasin odieuse, irrespectueuse et de très mauvaise foi. Très mauvais accueil au téléphone et bien pire encore en boutique : hurle... Aucun respect ni pour les clients ni pour ses collègues qu’elle critique sans vergogne en leur absence."

"Une bague en or blanc avec diamants et pierre en saphir achetée en 2018. 2 ans après (heureusement que j’ai pris 1 an de garantie en plus) mon épouse constate qu’il manque un diamant. Cette bague a été envoyée 3 fois sous garantie pour le même problème. La 3ème fois ils nous ont dit que ça été bien réparé et que si jamais cela se reproduit ils vont procéder à son remplacement ou remboursement sous forme de chèque Maty etc… Ok mais…le 25/05/2023 je viens encore déposer cette bague au comptoir du magasin pour une 4è avec le même problème… quelle honte!!! Après 6 semaines sans aucune nouvelle, malgré plusieurs relances, je reçois enfin un retour suite à mon appel pour m’annoncer un devis de 160€ pour je ne sais pas clairement pour quoi… Quelle prestation ? Quelle garantie que cette défaillance et non-conformité usine va être traitée? Enfin, qualité des produits très médiocre et service client archi nul 👎 Dommage que 0 (zéro) n’existe pas en option de cotation. Magasin à fuir à grand pas! 🤬🤬🤬"

"Sandrine et Nawel sont très agréables et sympathiques! Mon solitaire a été pris sous garantie et j'en suis ravie! Je recommande vivement MATY Belfort! Au plaisir de vous revoir..."

"Boutique bien présentée et vendeuses très accueillantes et à l’écoute, 1 étoile en moins car aucune montre Pierre Lannier en expo. Elles sont obligées de les faire venir de Besançon, c’est dommage pour quelqu’un qui n’aime pas attendre comme moi 😅"

"Je suis venue pour acheter une bague mais je n'ai pas trouvé mon bonheur et les tarifs étaient supérieurs à 300 euros. Bref, la vendeuse méprisante m'a pris de haut. Je n'y retournerai plus. Il y a des bijouteries où l'on est mieux accueillis !"

"Oula que dire de cette bijouterie .. c’est une catastrophe.. je commande une bague pour noël sa arrive fin janvier. Jusqu’à là rien d’important MAIS au bout de 2 semaine de portage je commence à avoir des sacré traces alors que je supporte l’argent puisque que j’ai d’autre bague pour finir 3 jours après elle se casse au final je l’ai garder 2 semaines. Je ramène la bague en boutique, la vendeuse désagréable n’a pas voulue me la rembourser, madame s’est énerver à commencer à crier dans le magasin alors que je lui parlais CALMEMENT elle a préférer me la faire réparer suite à ça j’ai eu le droit à des critiques et une menace de me frapper. Ils sont pas prêt de me revoir même pas du tout. Je sais pas si il connaisse la politesse et le respect."

"Vendeuse agréable, mais patronne audieuse. Suite à l'achat de boucles d'oreilles créoles pour ma fille, l'une s'est plié dès qu'elle a voulu les enlever. Et bien malgré la garantie, la patronne ne voulait pas les échanger car elle disait que ma fille avait dû dormir avec! Il a fallu râler...pour enfin obtenir un échange. Je précise que ma fille a l'habitude de porter ce genre de boucles creoles et qu'aucune boucle ne s'était jamais tordue., même en boucles fantaisie,... alors des boucles or ( et pas plaquées or)... Décevant !!!"

"Très insatisfaite et en colère, j'ai achetée une bague pour ma fille pour Noël en sachant que j'ai poser la question je l'aurai pour Noël ? Oui oui faut compter 10 jours donc c'est bon qu'elle est ma surprise quand j'ai sue que je la recevrais qu'au mois de mars !!!! Plus jamais je commande chez Maty merci Maty et merci pour ma fille 😡"

"Très insatisfaite. Mon fils m'a offert 1 paire de boucles d'oreilles en or blanc. A l'ouverture du cadeau je constate qu'il manque 1 attache derrière le coussinet de présentation.... pas très professionnel pour des bijoux en or. La vendeuse aurait pu vérifier. Pire, lors du retour au magasin, la vendeuse n'a pas été agréable et mettait en doute la véracité de nos dires. !!!! Nous n'y mettrons plus jamais les pieds. A fuire !"

"Déçu, mon mari souhaitait m'offrir une bague avec de l'ambre, la vendeuse nous assure que celle choisi a sa pierre d'ambre finalement c'est du zirconias . Grosse déception ! 79 e de perdu ."

"Le 5/10 passage en magasin d une commande pour un anniversaire le 9. La vendeuse m assure que ce sera prêt pour la veille donc le 8. J apprends le 7 que le bijou n arrivera que le 12. Moyen infaillible pour perdre un client fidèle depuis des décennies"

"Très bien reçu pour ma fille , on a choisi une paire de boucle d’oreille qui en plus une fois à la maison n’allait pas et j’ai réussi a l’échanger en ligne avec un SAV super et avec remboursement de la différence. malheureusement aujourd’hui elle m’a perdu l’une d’elle !!! Je vais devoir revenir en boutique ... merci pour tout et pour votre accueil"

"A fuir ! J'ai acheté une bague pour offrir à Noël, on me vend le programme fidélité etc... Ma femme viens pour commander la bonne taille car je précise qu'il préfère qu'elle vienne essayer pour être sûr de commander la bonne taille, la Vendeuse lui dit qu'il faut payer la reformation de la bague alors qu'elle ne l'a pas porter une minute. Vendeuse agréable quand il s'agit de vendre, mais une fois vendue, elle devienne désagréable et je n'ai jamais vu une mauvaise foie comme celle ci... Pour la qualité je pense que c'est du niveau de Claire's avec les prix d'un bijoutier."

"Très déçue de cette enseigne. J'ai d'abord acheté un bracelet en argent pour la fête des mamans qui n'a pas tenu 3 mois. Malgré la réparation que Maty a pu faire, le bracelet s'est de nouveau cassé alors que ma mère en prend grand soin. Elle a du trouver un système D pour transformer son bracelet en pendentif...Dommage pour cadeau de valeur. J'avais par la même occasion souscrit un contrat de nettoyage bijoux et j'avais décidé d'en profiter avant les fêtes. Je me suis fait accueillir de façon désagréable me renvoyant à l'année prochaine..Ce ne donne pas envie d'y remettre les pieds..L'accueil des clients est à revoir, même en période des fêtes!"

"Bonne bijouterie, les vendeuses sont très professionnelles, mais 3 étoiles pour leur délais de livraison excessif. J’ai commandé un bijou le jeudi on m’a certifié qu’elle serais là le lendemain car ils commandent en express, cependant une semaine après toujours rien... malgré tout les bijoux sont d’excellente qualité ! Je recommande tout de même"

"Déçue aujourd'hui. J'avais un échange à faire avant le 11 janvier. Je consulte les horaires. Je viens exprès. Le magasin est fermé. La grille est baissée. Le répondeur dit que c'est ouvert de 10h à 19h. A 13h tout est fermé. Aucune explication. Je ne suis pas sûre de pouvoir venir avant le 11 janvier pour faire mon échange."

"Très bon accueil. Personnel très gentil. La vendeuse a été très douce et a bien expliqué pas à pas les étapes du perçage des oreilles à ma fille. Au top !"

"SAV à revoir !!! Client fidèle depuis plusieurs années, lors d'un nouvel achat en boutique, nous expliquons que la bague achetée en début d'année est trop grande. La vendeuse nous propose d'attendre l'été, avec la chaleur les doigts ont tendance à grossir. Nous écoutons (aveuglément) ses conseils et nous attendons l'été. Mais malgré cela la bague reste trop grande. Résultat des courses, ils nous proposent désormais de faire une remise à taille facturée 39 euros. Soit quasiment le prix de l'achat du jour pour une bague achetée chez eux ! Nous expliquons que nous avons pourtant suivi les conseils de la vendeuse qui nous a suggéré d'attendre ! Malgré cela aucun geste (même 5 ou 10 euros de moins !). C'est un forfait nous explique-t-on. Client fidèle ou pas, c'est pareil !. A croire que ce genre de conseils pour attendre l'été est juste une technique pour faire rentrer du cash ! Espérons que d'autres clients (fidèles ou pas) ne se feront pas avoir. Surtout que ce type de prestation est souvent gratuite quand la bague a été achetée au même endroit. En tout cas il y aura déjà un client de moins dans la boutique, c'est clair. Et j'aviserai également tout mon entourage de ce superbe esprit Maty de fidélisation clientèle lors des repas de fêtes à venir. Au final la remise à taille m'a coûtée 15 euros et un sourire, chez un bijoutier à 300 mètres alors que la bague ne venait pas de chez lui...et un client de gagné !"

"J'ai ete déçu. Ses vrais qu'il y avait du monde mais la vendeuse nous avait vu on attendait devant la vitrine mais une cliente sans gêne est passé avant nous. La vendeuse nous a dit de faire la queue vers la caisse sa fesait quand même plus de 10mn que l'on attendait. Nous sommes partis en colère 😡. Quand nous sommes repassé, plus tard nous sommes rentré et avons été servi par la vendeuse qui se excusé. Mais comme je lui ai dit elle nous avait vu donc sa pas été bien sympa d'avoir fait sa. Bon j'ai trouver mon bijou que je voulais je ne peux pas dire qu'on est mal servi mais j'ai pas trop apprécier. Sinon tout mes bijou viennent de maty et j'en suis contente"

"C'est une très bonne bijouterie. Je tiens particulièrement à remercier Céline et Janine, les vendeuses qui se sont occupées de mes achats dans la boutique. La qualité est absolument irréprochable ! En effet, je me suis acheté 2 chevalières en argent et je n'ai jamais eu de soucis avec. C'est un endroit dans lequel je reviendrais toujours avec plaisir. Je précise au passage que je souhaite acheter de préférence et dans la mesure du possible dans des entreprises implantées au niveau régional (le siège de Maty étant à Besançon pour info). Il y a beaucoup de choix de bijoux (même si ils ne sont pas disponibles dans la taille souhaitée, ils sont commandés très rapidement et arrivent dans les quelques jours qui suivent la commande (y compris si ils sont personnalisés, comme c'est le cas pour l'une de mes chevalières)."

"Mon alliance vient de cette boutique et à peine deux mois après le mariage je suis déjà obligée de la déposer en réparation car un diamant est tombé... déposée fin novembre, il m'a fallu patienter un mois pour la récupérer. Je suis déçue de cette boutique, d'autant plus que je trouve l'accueil des vendeuses un peu limite (pédantes)"

"Honteux... c'est le seul mot qui mot qui me vient ! 2 fois que je me déplace cette semaine pour amener un bijou en réparation et 2eme fois pour rien ! 1er déplacement : magasin fermé à 18h50 (si si, je vous assure) 2eme déplacement : ne prennent pas les réparations avant le 31/12/14 car le personnel est en sous effectif... De plus, 3eme achat en 1 an 1/2 dans ce magasin et 3eme retour ( chaine cassé, fermoir en défaut de fabrication et bague qui casse), bref extremement déçue, je n'y remettrai plus les pieds !!! D'autre part, la porte d'entree ne permet ni a une personne handicapée ni à une poussette de rentrer car la porte s'ouvre vers l'exterieur et est très lourde... Enfin, magasin difficile d'accès, au bout d'une rue pietonne."