Bijouterie MATY Clermont-Ferrand

"J'ai pris les alliances chez eux y'a plus d'un an et franchement la qualité est top ça bouge pas et le personnel était accueillant je recommande."

"Merci à Corinne pour ses conseils avisés, le temps accordé et son sourire. Le cadeau a plu à son destinataire."

"Super boutique! Un personnel agréable et souriant. Merci à Corinne qui nous a bien conseiller"

"Explications très clair de la part de la vendeuse, aide ces clients jusqu’au bout et très agréable à discuter. Je recommande !"

"Très bonne boutique avec des prix raisonnables. L’équipe est très sympathique, professionnel et souriante. Malgré un léger soucis avec le bijou, il l’ont remplacé sans problème. Je recommande."

"Très bons accueil et conseils. Très satisfaite !"

"J’ai accompagné mon ami acheter une montre dans ce magasin et il est reparti avec une montre superbe expérience en plus l’équipe était grave cool"

"Un grand merci à toute l’équipe de la bijouterie Maty à Clermont-Ferrand pour votre gentillesse, votre patience et votre accueil tout au long de mon achat. Choisir une bague pour les 50 ans de ma fille, qui vit loin, n’était pas simple… Mais grâce à votre écoute, vos conseils, les échanges et la commande d’un nouveau modèle, tout s’est déroulé avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Elle a été très touchée. Et moi, très reconnaissante. Merci encore !"

"Cela fait plusieurs fois que je vais chez Maty Clermont-Ferrand et toujours très bien accueillie. Aujourd'hui, c'était pour me faire couper une bague devenue trop petite sur mon doigt. Cela a été fait rapidement, sans aucune douleur et les deux conseillères présentes ont été adorables. On constate rapidement qu'elles aiment leur métier."

"J’ai vraiment adoré cette boutique de bijoux ! L’accueil est chaleureux, tout le monde est super gentil et à l’écoute. La boutique est propre, bien organisée et les bijoux sont magnifiques. On s’y sent tout de suite à l’aise, et ça donne envie de revenir. Je recommande les yeux fermés !"

"Ils m'ont cassé ma montre et ne remboursent rien!!! Je suis très déçue de cette bijouterie, surtout ne laissez pas vos objets de valeur!! Ma montre fonctionnait très bien avant qu'elle soit envoyée dans leurs ateliers pour un problème de bracelet Quand je l'ai récupérée, elle ne fonctionnait plus. Ils ont cassé la bobine de quartz! Ils ne veulent même pas reconnaître leur responsabilité alors que j'ai une attestation d'un horloger professionnel. C'est une honte! J'en ai pour 80 euros de réparation !"

"Mon conjoint m’a offert une bague trop grande achetée dans cette boutique. Lors de ma première visite, Corinne, une vendeuse adorable et très professionnelle, s’est occupée de l’échange et m’a informée que j’aurais droit à un petit cadeau (un mini vaporisateur de parfum) à récupérer avec la nouvelle bague. Je suis ensuite retournée chercher la bague commandée, mais elle était défectueuse (pierres foncées), donc une nouvelle commande a été passée. Lors de mon troisième passage, la bague était conforme, mais la vendeuse m’a accusée de ne pas avoir rendu la première, alors que je l’avais bien remise à Corinne. Après insistance, le remboursement est finalement apparu sur mon compte, mais sans aucune excuse. Et pour finir, le petit cadeau promis a disparu… Je l’avais pourtant vu dans le sachet de la bague défectueuse lors de ma seconde visite, il a donc été récupéré par le magasin. Une expérience très décevante, malgré le professionnalisme de Corinne."

"Une vendeuse très fière qui vous prend de haut 😠 son nom Carine, heureusement qui y a que cette vendeuse qui et comme sa a recadrer........."

"J'ai acheté une bague dans cette boutique pour ma partenaire, mais malheureusement, elle était trop petite. En retournant la bague, la vendeuse a révélé le prix de la bague à ma conjointe, ce qui a gâché la surprise. Très déçu par cette maladresse, un peu plus de discrétion serait appréciée dans ce genre de situation."

"Commande par téléphone d’une montre et réception en boutique. Vanessa, en formation à été très professionnelle et agréable autant au téléphone qu’au magasin."

"1/2 heure pour récupérer ma commande internet qui n’était même pas prête 2h après l’heure dite. Pas un samedi, jour de potentielle affluence, un jeudi après-midi... on imagine les fêtes !"

"Un très très bon accueil à chaque visite, d'excellents conseils et un personnel disponible et qualifié. Quelque soit le budget, aucun jugement sur votre apparence vestimentaire et jamais d'arrogance. Ma bijouterie préférée tant sur le choix des produits que sur l'amabilité. Jamais en manque d'inspiration pour faire mes cadeaux de Noël ou pour me faire plaisir. Je recommande +++. Boutique impeccablement tenue. Merci ! Fidèlement"

"Merci à l’équipe MATY super premier contact avec le directeur magnifique personne je recommande à 300% cette bijouterie avec des produits de qualités merci encore"

"Première visite en boutique MATY. Je suis venue chercher des bijoux que je pouvais assortir à ma bague, chose que je ne trouvais pas chez le concurrent. Quelle bonne surprise, lorsque l'une des vendeuses, une jeune fille aux cheveux clairs, a pris le temps de me conseiller et le soin de me faire essayer divers bijoux afin de répondre au mieux à ma demande, ce qui est chose faite ! Je suis très satisfaite de mes achats et de mon expérience cliente ! Un petit bémol, sur l'une de ses collègues, qui était très intrusive, faisait des remarques un peu limite à la vendeuse qui s'occupait de moi et qui est venue parler de chose privée concernant l'entreprise dont je n'ai que faire..."

"Merci à toutes l'équipe Maty de Clermont. Vraiment une très belle équipe, ils ont réussi a me trouver le bijou pour mon épouse rapidement pour son anniversaire. Courage à vous et vos clients car le centre-ville est très difficile d'accès... Plus 1h pour rejoindre le magasin. Il faut être motivé mais le déplacement vaut le coup."

"Cliente sur catalogue depuis plus de 30 ans, je suis extrêmement déçue pas la boutique. Vendeuse brune désagréable... Une réparation sous garantie payante.... je ne recommande pas ce magasin"

"Les deux personnes dans la boutique sont très gentilles et à l’écoute. Ils m’ont aidés à trouver une bague à quelques jours d’un événement. Je recommande a 100%, les bijoux sont de très bonnes qualités"

"Très satisfaite des judicieux conseils de Karine qui a été très agréable et professionnelle. Je reviendrai volontiers dans ce magasin."

"Très bon accueil et surtout de très bons conseils. Une vendeuse sympathique et à l'écoute. On se rend mieux compte de la qualité et de la beauté des bijoux en boutique que sur catalogue ou sur site. De plus on peut essayer et se rendre compte du rendu directement, et commander gratuitement si la taille n'est pas disponible en magasin. Allez y sans hésiter."

"Un grand merci à Corinne, une personne très agréable qui oriente très bien ses clients et essaie de trouver ce qui leur correspond le mieux. Corinne prend le temps qu'il faut, c'est très rare de tomber sur une vendeuse comme elle. Elle connaît son métier sur le bout des doigts et respire la bonne humeur. Concernant les bijoux, j'en ai acheté quelques uns (ce n'est qu'un début) et je suis satisfaite."

"Super moment passé avec le vendeur je suis fan de ma montre. L’extension de garantie est en adéquation avec mes besoins."

"Je déplore l'absence de service client dans cette boutique. Mes parents m'ont offert une chaîne en plaqué or pour Noël afin de porter ma médaille. Deux mois après, celle ci est tombée de mon cou alors que j'étais chez moi en train de lire un livre tranquillement. Un maillon s'est rompu, la chaîne possédait probablement un défaut de fabrication ou une grosse fragilité. Ma mère s'est rendue à la boutique de Jaude et le magasin ne veut rien entendre et ne fait pas marcher la garantie, soit disant c'est moi qui l'aurait cassé en forçant! Déplorable! J'attends de votre part un meilleur service client"

"Je suis venu pour me faire percer les oreilles. Tout s'est très bien passé et le prix est correct ! :)"

"A fuir ! Accueil peu courtois, estimation à 600 euros pour un collier or racheté aussitôt chez un concurrent proche 1 200 euros... Je déconseille vraiment cette enseigne."

"Extrêmement déçu par Maty. Enseigne à fuir . Un bague de plus de 3000€ perd son rubis au bout de 2 ans . Aucun accros, certainement une problème de conception . Maty Clermont Ferrand nous renvoi vers le SAV national , nous espérions une garantie et on reçoit un devis de 700€ pour remplacement du rubis . J’exprime mon mécontentement , on me propose 15% de réduction avec un «  on est vraiment désolé » . Ajoutez à cela 10 min d’attente en semaine pour avoir quelqu’un au téléphone , c’est une expérience très décevante : qualité produit , considération client , SAV . La puissance d’un grand groupe pour les prix et la notoriété mais pour la satisfaction et la fidélisation client ne semblent pas être dans leur politique . A l’avenir je privilégierai des petits indépendants même si il faut payer plus cher ."

"Vendeur agréable Rien à redire au niveau du service après vente prise en charge rapide de plus j’ai demandé à ce que mon bijoux soit livré chez moi par la suite je l’ai reçu seulement 2 semaines"

"Vendeurs et vendeuses conciliants. Il est pratique de pouvoir payer des bijoux en 3 ou 4 fois. Sachant qu’il n’y a aucuns frais"

"Service après vente déplorable ! Je me présente afin de demander à faire marcher la garantie sur une bague que l’on m’a offerte un mois auparavant, le corps de bague s’était complètement tordu après deux utilisations seulement, autant dire que je ne suis pas maçonne alors la bague n’a pas de raison de s’être tordu de la sorte, surtout au bout de deux jours! J’appelle directement la boutique afin de prévenir, je m’y rends quelques semaines plus tard et l’on me dit que je l’ai tordu moi même et que la garantie ne marcherait donc pas. J’en profite également pour souligner le côté désagréable et hautain de l’homme qui s’est chargé de ma demande. Même chose pour le SAV national. Cette chaîne de bijoux est à bannir, la qualité n’est pas au rendez-vous, le SAV encore moins et ne parlons pas du savoir-être."

"Catastrophique ! J'ai rarement été aussi mal traité par un vendeur ! Je demande à titre indicatif le prix d'un produit, la réponse de la vendeuse : Vous souhaitez la revendre ? je ne me l'explique toujours pas ! Une vieille brune, pas plus aimable que sa collégue (du même age) et blonde au contoire ! Pire experience, je déconseil fortement !!!"

"Après avoir acheté une montre qui n était a l heure que 2 fois par jour, j ai dû retourner en boutique pour faire part du problème. Il l a immédiatement été proposé de passer commande pour le même modèle mais qui fonctionne. En cours de route j ai souhaité changer de modèle. A chaque fois, l accueil a été plaisant. Au plaisir d échanger avec vous de nouveau mesdames."

"Pour les fêtes j’ai eu la chance d’avoir cette montre automatique Pierre Lannier. Je suis donc allé en ville pour la faire ajuster à mon poignet , la vendeuse et la personne à l’accueil qui fait les ajustements / Réparations m’ont tout de suite réceptionné et le tout était prêt en à peine 5 min ! Merci pour les conseils et pour l’ajustement 🙏🏻"

"La bijouterie propose des bagues, des colliers et plein d'autres merveilles vraiment splendides, comme je n'en avais jamais vu ! En revanche, lorsque j'y suis allé avec ma compagne, nous avons eu un accueil froid, et la dame de la caisse n'a pas arrêté de nous épier et à nous regarder de loin dans les rayons pour nous surveiller. Ce fut désagréable et nous n'avons pas pu garder un bon souvenir de ce moment simplement à cause de la méfiance du personnel..."

"Je suis très satisfait de cette bijouterie. L’équipe est sympathique. J’ai été très bien conseillé et orienté vers un bijoux que je souhaitais offrir pour un proche. La vendeuse, Corinne a été très professionnelle et de bons conseils. Cela fait très plaisir surtout de nos jours. Merci à Corinne pour sa bienveillance."

"Très contente des boucles d’oreilles qu’on m’a offert il y a 5 ans. Mais alors zero pour le SAV... la pierre en ambre de ces BO est tombé, j’ai voulu les faire réparer par maty... 12 euros pour coller la pierre a la GLUE, a l’envers et même pas nettoyé... Merci mais j’aurai pu le faire moi même si j’avais su..."

"(Cet avis ne tient pas compte de l’enseigne Maty au global mais bien spécifiquement du magasin de Clermont Ferrand) Fidèle client de Maty depuis des années mais pas dans le magasin de Clermont Ferrand , j’ai la désagréable surprise de payer pour un ajustement de bracelet (non acheté chez Maty , certes). D’autres boutiques MATY m’avaient déjà proposé cette prestation à titre gratuit malheureusement pas Clermont Ferrand. Le choix des produits du magasin est bon, le service client un peu moins. Dommage."

"J'ai acheté une montre Pulsar Acier (+ d e100 euros) en 2019 moins d'un an après elle tombe en panne.... Je l' amène pour être réparée le 15 juin 2020. Depuis cette date, soit presque 5 mois d'attente toujours pas de montre...."

"Personnels très accueillants, belle bijouterie. J'ai été très bien conseillée pour l'achat d'une bague.."

"Après avoir passé commande sur le site , ma commande devait arriver le 28/11 , sans nouvelle au 2/12 j appel le magasin on me répond on n'a pas encore contrôlé les commandes arrivées vendredi limite on le dérangeait, mais vous recevrez un mail,ok je rappel le 3/12 oui votre commande est disponible , je la retire aujourd'hui sans avoir reçu de mail et ma commande devait être dispo le 28/11 , arrivé au magasin je suis pris en charge par la vendeuse froide sans sourire (pourtant avec les clients d avant avec de grandes courbettes, peut être ont ils dépensés plus que nous mais ce n'est pas une raison ) et oui j'ai commandé sur le site, j'estime que l on doit être pris en considération delà la même manière , je ne suis pas prête à acheter dans ce magasin je me ferais livrer à mon domicile"

"J'étais venue récupérer un bijou que j'avais vu en ligne, une petite bague que je trouvais jolie, c'était mon premier achat chez MATY. J'ai vu la hâte de l'échange avec la vendeuse, qui n'en avait rien à faire de moi, au vu du prix de mon achat. En revanche, le temps pris n'était pas le même pour le Monsieur à côté qui souhaitait acheter un joli bijou à sa femme. Vraiment dommage cette différenciation. Malgré cette première mauvaise expérience, je suis revenue plus tard pour l'achat d'une autre bague, il me semble que j'ai été accueillie par le gérant, qui a été une vraie petite crème et d'une gentillesse extrême. Il m'a même fait la promo VIP du jour alors que quand je l'avais commandée, elle n'y était pas."

"Des conseils soignés et un large choix pour tous les budgets ! J'ai été parfaitement reçu et suis très content de mon expérience chez Maty"

"Une étoile , simplement parce qu'on ne peut pas en mettre 0 . Nous sommes allés au magasin voir les bijoux que l'on connaissait via le magasine. Les vendeuses ne nous ont pas répondu lorsque nous avons dit bonjour en entrant. L'une d'elles nous a regardé avec un air hautain et dédaigneux . Nous avons donc rapidement fuit cette ambiance extrêmement désagréable... L'accueil dans un magasin est primordial, dommage ..."

"Vendeuse nul... Je suis allez chercher ma bague de fiançaille ... La vendeuse m'a conseillé d aller voir un médecin parce que j avait les doigts tro gros ... Ou lieu de me vendre une bague ...😠😠😠"

"Très bon accueil et service client au top rien à dire redire ! Geste commercial fait sur un bijou envoyé en réparation super sympa"

"Excellent accueil, conseil et bonne réception des bijoux commandés Online. Je recommande. :)"