Bijouterie MATY - Dijon

"Bonjour des professionnels au service des clients. Gentillesse et efficacité de tous . Merciiii de votre accueil. Merci à Jeanne. ."

"Un grand merci à Mme vendeuse Maty pour son accueil et son professionnalisme ! C’est une vendeuse vraiment à l’écoute, souriante et toujours de bon conseil. Elle prend le temps de bien expliquer, oriente sans jamais forcer et sait trouver exactement ce qu’il nous faut. On sent qu’elle aime son métier et ça fait toute la différence. Je recommande vivement, un vrai plaisir d’être servie par elle."

"Super accueil, très professionnel."

"Une équipe très accueillante et professionnelle. Très bon conseil concernant le choix et les assurances."

"Habitué, je fais changer les piles de mes montres régulièrement ici. Suite ma dernière visite, j'ai dû ramener ma montre ancienne qui n'a plus fonctionné aussitôt après un changement qui m'a semblé hasardeux, pensant à un défaut de la pile. 15 jours d'atelier, verdict : modèle irréparable ... Un autre horloger consulté a repositionné la pile correctement, la montre fonctionne parfaitement bien depuis ! Voilà de bons professionnels compétents et attentifs à la fidélité de leurs clients. J'irai désormais ailleurs sans hésiter !"

"J’ai été très bien accueillie dans cette bijouterie. Un grand merci à Prisca pour ses conseils précieux. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle a vraiment à cœur de satisfaire ses clients. Je repars avec le sourire et un bijou qui me correspond parfaitement !"

"Super accueil ! Service irréprochable et super rapide ! Le personnel est très chaleureux ce qui donne envie de revenir !"

"Le service est impeccable, les conseils sont précieux, et je suis ravie. Je recommande sans hésiter !"

"Toujours un excellent accueil et de bons conseils !"

"Accueil chaleureux et détendu, service irréprochable. Déjà, une boutique où absolument tout le monde répond à un bonjour et sourit, ça devient tellement rare que ça mérite d'être relevé. :) Je suis passé pour demander s'il était, à tout hasard, possible de retrouver une goupille de bracelet pour une banale montre connectée achetée ailleurs : non seulement la dame a accepté avec plaisir mais je n'ai rien eu à payer pour le service, pas même la goupille de remplacement. Je connais bon nombre de commerçants qui n'auraient jamais pris sur leur temps (et encore moins sur leur stock de pièces) pour un service gratuit, aussi ça m'a fait très plaisir de constater que c'est encore possible."

"Service au top, très bon accueil pour réglage d'un bracelet de montre"

"Je tiens particulièrement à remercier la vendeuse de m'avoir libéré mon doigt de ma bague qui me serrait à la suite de problème de santé. Avec patience et minutie, elle a su me la couper sans l'abimer, j'aurais le plaisir de revenir pour la faire agrandir."

"Excellent service ! Le retrait de maillon a été pris en charge rapidement et avec professionnalisme. L'accueil est chaleureux, et l'équipe est efficace et à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Une boutique que je recommande vivement. De passage avec mes enfants sur le mois de Décembre j’ai été agréablement surprise par l’accueil de l’équipe, très aimable, disponible et qui ne force pas à la vente malgré tout. Merci à eux car j’ai passé un très bons moments."

"Très bon accueil avec une équipe compétente , à l’écoute, qui accompagne ses clients de À à Z. Je recommande 👍"

"Satisfaite de mon achat, les vendeurs sont accueillants et de bons conseils. Le charme d'un magasin de centre-ville."

"C’était mon deuxième passage dans cette bijouterie. Nous y avions acheter nos alliances de mariage il y a maintenant 10 ans. Là, j’ai offert une belle montre Tissot à mon mari pour fêter cet anniversaire. Quels changements ! Le service était déjà très bon, mais là, je trouve que le personnel est très aimable et professionnel. La qualité des bijoux, des montres et le choix pour le client se sont également améliorés. Merci à l’ensemble de l’équipe Maty Dijon Centre pour la réussite de ce beau moment de notre vie de couple."

"Je ne donne que très rarement d'avis mais je dois avouer que nos visites à la boutique de Dijon les 22 et 23 décembre derniers nous laisseront un souvenir fort désagréable. La vendeuse qui nous a reçus était moins qu'aimable même si elle a effectué le perçage des oreilles de ma fille (avec l'une de ses collègues) très correctement. En revanche, elle a omis de nous présenter l'offre qui était proposée si l'on achetait une paire de boucles à un tarif supérieur à 50 €, ce qui a été notre cas et nous a facturée 9 € de plus. Même si cette somme peut paraître dérisoire, nous sommes retournées nous faire rembourser le lendemain et n'avons bien évidemment pas reçu la moindre excuse quant à cette erreur ni de la vendeuse (différente de celle de la veille), ni du responsable qui la conseillait sur la procédure à effectuer pour le remboursement. La conclusion est que bien entendu nous ne remettrons jamais les pieds dans cette boutique et ne pouvons que conseiller à tout le personnel, soit d'améliorer considérablement son attitude en apprenant le sens du mot amabilité, ce qui est à mon sens la base du commerce, soit de changer d'orientation professionnelle... En quelques mots : boutique à fuir absolument..."

"Je note moyen, même si globalement on attends pas de grand chose d’une bijouterie. Par contre, j’ai remarqué qu’une vendeuse au moment où une de ses collègues nous a demandé si elle s’occupait de nous, me reluquait littéralement (regarder de bas en haut pour les personnes qui hésitent sur la définition). Je trouve complètement déplacé, pas professionnel de la part d’une vendeuse. Étant chef d’entreprise, je trouve toujours marrant de penser que l’habit ne fait pas le moine."

"Merci à Jeanne pour son accueil, sa gentillesse mais surtout son professionnalisme qui nous ont aidé dans notre choix. Je n'hesiterais pas à revenir lui redemander conseil."

"Cliente depuis des années, j ai rencontré aujourd hui une jeune conseillère maty Dijon centre ville qui m à très bien accueilli et qui a rajouté gratuitement et avec un beau sourire , un maillon sur une gourmette même pas achetée dans ce magasin . Ça fait plaisir de voir des jeunes professionnels respectueux et compétent Merci beaucoup je reviendrai"

"J'ai été accueilli par des vendeuses plus que professionnel. Elles ont réussi à réparer ma montre qu'une autre bijouterie a abîmée. Elles étaient chaleureuses et m'ont donner plusieurs conseils. J'y retournerai."

"Venu pour offrir un cadeau à ma femme sans aucune connaissance et j'ai été agréablement surpris de l'accueil et des conseils très professionnel de la vendeuse Prisca. Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Au top! Très bon accueil de la part des deux vendeurs qui ont été de très bons conseils. Je reviendrai sans hésiter."

"Vendeuse (grande dame blonde) qui ne vous lâche pas le jour de l’achat et insiste pour que vous preniez l’assurance. Mais quand il s’agit d’en profiter 3 ans après afin d’envoyer votre bijoux à nettoyer elle passe un coup de chiffon rapide et souffle pour bien vouloir remettre votre bijoux (de mauvaise qualité malgré le prix) en état. Accueil médiocre, vendeuse désagréable. Je n’ai pas eu l’envie de faire mes achats et je ne compte plus dépenser dans cette boutique."

"Je voudrais remercier la vendeuse et le vendeur de nous avoir accueilli chaleureusement cette midi pour la pause de boucles d'oreilles c étais super bien fait et l accueille est vraiment superbe et les bons conseils aussi mercie à la bijouterie maty"

"Je sors à l'instant de la boutique je et suis outrée devant le manque d'accueil et de soin apporté au client. Je n'ai absolument jamais mis de commentaire négatif sur Google mais ma maman m'avait acheté une chaîne à plus de 60 € à Noël, auquelle elle a ajouté une extension de garantie à presque 10 €. Le fermoir n'est pas dutout sécuritaire. Après avoir perdu ma chaîne bien plus d'une fois par jour, j'ai fini par la perde définitivement samedi dernier. Moins de 2 semaines après l'avoir reçue. J'explique mon cas espérant avoir au moins l'extension de garantie offerte lorsque je racheté la chaîne. Pas un sourire, pas une proposition commerciale. Et on me prend de haut quand j'explique que le fermoir ne tient pas dutout. Je ne mettrais pus jamais les pieds dans cette boutique."

"Maty est une bijouterie toujours aussi fiable. Je voudrais remercier une vendeuse Catherine, qui travaille à Maty Besançon boulevard Kennedy qui est très professionnelle et qui a une grande gentillesse et une grande patience. Cordialement."

"Je suis venue pour me faire percer les oreilles, j’ai été très bien accueillie par la vendeuse qui a su me rassurer. Merci beaucoup, c’était un plaisir, je repars ravie 😊"

"J’ai acheté une montre herbelin il y a quelques temps dans cette boutique en passant devant par hasard et en flashant sur un modèle. Quelques jours après ma montre s est décrochée (et est donc tombée par terre.. problème avec le bracelet visiblement) il a fallu que je la ramène. Lorsqu on me l a rendu aucune explication, aucune excuse, même pas un coup de polish sur les parties abîmées par la chute. Pour une montre à ce prix je trouve ça dommage de ne pas avoir l esprit commercial (un minimum). Je ne peux donc que vous recommander d’aller chez Gautheron, bijouterie plus professionnelle et plus humaine!"

"Personnel compétent, à l’écoute et surtout on peu tout demander ils feront tout pour que le service soit rendu au client. Je recommande fortement cette enseigne où il y a du choix et du personnel au top."

"Très bon conseil pour l’achat de nos alliances Je recommande cette boutique où nous y sommes très bien accueilli"

"Personnel accueillant ,à l'écoute et professionnel, je recommande cette bijouterie située dans le quartier historique de Dijon, merci à Karine pour ses conseils et sa disponibilité."

"Très déçue des produits de moindre qualité, l accueil et le service restent également malheureusement moindres, l équipe commerciale n' inspire pas la joie de vivre et l agacement est omniprésent. Je ne reviendrai plus dans ce magasin."

"Très bon accueil j'y suis allé pour un remplacement de pile personnel compétent dynamique et sympathique."

"Belle boutique et personnel chaleureux et accueillant. J'y achete tout ce qui a trait à l'horlogerie car leurs montres sont d'un excellent rapport qualité prix et je n'ai jamais été déçue. Leurs réveils sont très bien aussi et leur prix vraiment raisonnable. Je serai néanmoins plus réservée quant à l'espace joaillerie qui manque un peu de créativité et dont les tarifs sont un peu élevés compte tenu de la qualité."

"Très bon accueil et prise en charge de ma demande impeccable (mise à la taille d'une montre Seiko)"

"Accueil et personnel sympathique. Mais la qualité des produits n'est pas la. Mon mari m'a offert une bague il y a trois semaines, elle présentait des défauts. Nous l'avons ramené pour un échange, j'ai récupéré la nouvelle il y a deux jours, en même pas 24h la bague présente des éraflures alors que je ne fait rien de particulier. Je ne sais pas combien elle a coûté, c'est un cadeau, mais une bague avec un mélange de 3or ne devrait pas s'abîmer aussi vite. Très déçue, je n'achèterai plus de bijoux chez eux"

"Bijoux acheter en ligne, gravure payer, mais bijoux vierge lors que je le reçois. Je me rends au magasin de la Toison d'or. On me demande de re payer 20€ pour 2 gravures, délai annoncer 1 à 2 semaines maximum. Au bout de 3 semaines pas de nouvelles, je prends contacte, le bijoux arriver gravé au bout de 4 semaines, il n'y a qu'une seul gravure sur les deux. le bijoux et donc renvoyer, confinement oblige le magasin toison d'or est fermer. J'appel la boutique du centre ville, pas plus d'information sur mon bijoux, on me dis que l'on me rappelleras dans la semaine. Bien évidement pas de retour avant 2 semaines. Je vais cherche le bijoux le 17.03.2021 (initialement un cadeau de noël) miracle les deux gravure sont présente, mais on me demande de re-payer la gravure car le magasin du centre ville n'a pas eu de payement (payement effectuer a la boutique de la toison d'or). 3 mois pour 2 gravure sur un collier. Obliger de relancer même si le personnel nous promet un rappel dans la semaine. 1er et dernière fois"

"J'ai acheté des boucles d'oreille à ma fille (princesse Disney) dont une à lâché au moment où je lui ai mise... J'y suis retourné samedi et j'ai demandé si il était possible de faire percer les oreilles à ma fille, la vendeuse me dit que oui, puis me demande son age. Je répond 3 ans elle me dit, non on lui fera pas avant 4 ans. Lorsque je demande pourquoi me répond sèchement parce que c'est comme ça! Super la justification. Je me suis donc un peu emporter et je suis partie"

"FUYEZ MATY !! Mon conjoint m'a acheté ma bague en octobre 2018 à la boutique de Dijon,3 semaines après j'avais déjà perdue plusieurs pierres sur la bague, très surpris, nous l'emmenons donc en réparation. Nous la récupérons donc réparée. Cependant quelques semaines plus tard je recommence à perdre des pierres, 9 au total quelques semaines après réparation ! Travaillant à l'étranger, Nous l'emmenons donc en réparation en novembre dernier à Dijon, on me rappelle 2 semaines après en me disant qu'il ne peuvent pas réparer la bague car elle est trop abîmée et que cela est de ma faute ! Je précise que je l'enlève le soir avec d'aller me coucher, pour prendre ma douche, la vaiselle etc et que j'en prend soin ! On me propose un avoir pour en avoir une nouvelle, mais que je dois débourser 70 euros. Ce que je refuse. Pourquoi je débourserai de l'argent pour un produit qui est garanti 2 ans, qui a été réparé la première fois pour les mêmes raisons (pierres manquantes) gratuitement ? Encore pire, on me rappelle en me disant que le modèle de la bague n'est plus disponible et qu'avec l'avoir je dois en choisir une autre ! Je décide donc de contacter Le service client qui n'a rien voulu entendre, on me dit que c'est de ma faute, que c'est une mauvaise utilisation de la bague et qu'il ne garantisse pas une réparation dans ces cas là. Je leur demande des preuves de mauvaises utilisation, ils n'en ont aucune alors que la loi stipule bien que c'est au vendeur de rapporter une preuve de mauvaise utilisation. Bref un scandale, je commence donc les démarches avec association de consommateurs pour débuter des procédures contre ces voleurs. Je le répète FUYEZ MATY, La qualité est loin d'être au rendez-vous."

"Je me décide ENFIN à donner mon avis sur la boutique Maty de Dijon centre-ville, car je suis lasse et fatiguée de l'attitude de certaines vendeuses odieuses et méprisantes !! En effet, je suis cliente de ce magasin situé au centre-ville depuis des années et j'ai déja eu l'occasion d'y acheter de belles pièces de bijoux et pas les moins chers. C'est vrai que question qualité Maty se situe de loin par rapport aux autres bijouterie et le prix reste abordable. Mais malheureusement, si certains vendeurs sont des crèmes et vous accueillent très poliment, d'autres en revanche sont malveillants, hautains et froids! Je n'ai pas leurs prénoms, sinon je les aurai bien balancé sur ce site, mais je pense particulièrement à ces 2 dames d'un certain âge avec les cheveux blonds. Je vous laisse juger par vous-même: - à peine ai-je franchi la porte d'entrée, qu'elles me regardent des pieds à la tête avec un air dédaigneux. Et pourtant, je suis propre et je m'habille même avec des vêtements de marque! Alors il est où le problème ??! - jamais un bonjour, elle ne viennent même pas me demander ce que je recherche, alors que parfois il n'y a que 2 clients dans le magasin pour 3 vendeurs !! - j'ai même déja vu une de ces vendeuses soupirer d'agacement et m'épier du coin de l'oeil alors que je déambulais dans la bijouterie pour regarder les bijoux !! - mais ce n'est pas tout, car j'ai déja assisté à une scène hallucinante ! Alors que je me faisais servir par une vendeuse très sympathique, ces 2 vendeuses se sont entretenues dans un coin de la bijouterie et nous regardaient avec des yeux désapprobateurs et méprisantes !! C'est scandaleux et révoltant de se faire traiter ainsi alors que nous avons toujours été polis, respectueux et souriants en tant que clients . Franchement, venir acheter un bijou luxueux et se faire traiter comme des moins que rien, c'est quand même une expérience très désagréable !"

"La vendeuse prénommée Céline (prénom tamponné sur ma facture) qui m'a servi était vraiment hautaine, l'accueil était froid, et ne donne absolument pas envie de revenir ni de recommander cette bijouterie...Pourtant le bijou est ravissant, c'est fort dommage."

"Un grand choix de produits proposés à tous les prix. Un personnel agréable qui prends le temps de vous conseiller. Un vrai plaisir."

"Accueil de qualité et SAV toujours au top, valeur sûre. Pour plus de choix, aller au showroom du siège à Besançon."

"Pour le perçage d'oreilles de ma fille: vendeuses très gentilles, pas de souci à ce sujet. En revanche, 1 des 2 trous a été complètement raté, placé bien trop bas. Offre de réparation proposée mais j'ai préféré m'adresser à un pierceur professionnel, qui a très bien rattrapé le coup, et dans de bien meilleures conditions d'hygiène."

"J'ai déposé le jeudi 8 février 2018 une montre pour faire changer la pile, première mauvaise surprise ce service n'est plus assuré par le magasin. La montre doit être envoyée à Besançon et le délai prévu est de dix jours avec sms dès la réception par le magasin de l'objet pour moi si réception avant ce délai sms, sinon le 19 février la montre était forcément arrivée, deuxième mauvaise surprise il est impossible de joindre par téléphone ce magasin pour savoir si la montre est bien revenue. Troisième mauvaise surprise Le vendredi 23 février soit plus de 15 jours après le dépôt, pas de montre et pas de date prévue pour son retour, je trouve cela inadmissible."

"Jour de mon anniversaire mon mari m'offre une bague composée de 4 anneaux avec 6 pierres... Or, à l'ouverture de l'écrin : il manque 2 pierres sur 6 !!! Retour au magasin, envoi de la bague au sav, retour à la maison car nous sommes quand même à 45 min de la boutique... Retour de la bague au bout de 10 jours... J'ouvre l'écrin, Il manque encore 2 pierres !!! Retour au magasin, La vendeuse bien sympathique me laisse le choix d'une autre bague en faisant un prix sur cette dernière... Bref, malgré le geste de la vendeuse, nous ne retournerons malheureusement plus la bas..."

"Joli magasin mais pas réussi à trouver mon bonheur car les alliances sont un peu partout donc obligés de faire tous les présentoirs. Dommage"