Pandora

"Nous sommes le 22 août il est 18h30, je décide d’aller à la boutique Pandora pour acheter une paire de boucles d’oreilles pour ma copine. En arrivant je découvre que le rideau métallique de la boutique est presque entièrement fermé mais qu’il y a quelqu’un à l’intérieur, je regarde sur internet les horaires d’ouverture, et je vois que le magasin est censé fermé à 20h je décide de faire un tour dans la galerie et repasse 20min plus tard soit 18h50, la boutique est maintenant fermé entièrement et il y a plus personne. Je peut comprendre qu’il existe des aléa qui nécessite de fermer plus tôt dans certaines conditions mais la moindre des choses est de mettre un mot pour prévenir."

"J’ai été très bien conseillé par la vendeuse EINAT elle su me guider dans mes choix je recommande cette vendeuse très avenante et professionnels"

"Pour une deuxième visite au centre St Genis 2 je suis enchantée par la qualité de l'accueil Une conseillère très agréable et professionnelle (Julie) elle m'a convaincu pour valider mon achat Merci beaucoup"

"La vendeuse blonde vient vers moi pour essayer de me vendre ces produits mais en oublié de dire bonjour... Ça ne passe tellement pas ... Surtout dans le commerce.. je n'ai pas hésité à la reprendre. Sinon service correct, bien que, je n'avais pas besoins d'elle, car je savais ce que je voulais."

"Vendeuses pas du tout accueillantes on dirait qu'on les dérange. Cette boutique ne donne vraiment pas envie de revenir dommage"

"Le magasin Pandora dans la galerie de Saint-Genis 2 est très sympa, les vendeuses sont toujours très disponibles, souriantes, de très bon conseilles. Elles sont très professionnel et connaissent parfaitement les produits de la marque je conseille à 300% cette boutique."

"Chaîne de magasins de qualité médiocre ! Très déçue car pour Pandora, le profit est plus important que la qualité relationnelle avec les clients ! On m'a offert un bracelet qui ne plaît pas et lorsque je suis allée en magasin pour un échange, il se trouve que la bague qui me plaisait coûtait moins cher que le prix du bracelet donc, il faut que j'accepte qu'ils me VOLE la différence car ils ne font pas d'avoir. Il faut donc choisir un produit de prix équivalent ou encore rajouter de l'argent et donc payer plus ! Et si vous appelez la maison mère on vous répète en boucle c'est la politique de PANDORA ! Donc soyez plus que sûr de votre choix si vous achetez chez eux !!! Et si vous souhaitez faire un cadeau surprise, et bien OUBLIEZ !!!!!"

"Est-ce normal d’attendre 30 min pour un click and collecte ? J’ai attendu deux visites avant de laisser un commentaire et c’est la même personne qui pose problème les deux fois, un homme dans la trentaine qui s’exclame « vous faites la queue mois je peux pas on est trois on est débordé alors faites la queue » C’est pas le concept quand on fait une commande en avance c’est justement pour ne pas faire la queue !! Par contre les deux filles qui travaillent avec lui sont extrêmement gentille, heureusement car je pense que le monsieur ne devrait pas être au contact de client il n’aime Pas ça visiblement."

"Le nouveau directeur et une de ses collègues ont été d'une gentillesse absolue. Sav rapide et sans galère . J'ai été bluffé par autant de professionnalisme. Vous avez gagné un client qui s'est senti respecté. Bravo et encore merci ."

"Super accueil en boutique par Narjès, Florian et toute l'équipe qui ont été très professionnels, de très bons conseils lors de mes visites. Je suis très satisfaite de mon achat.✨️✨️✨️ Merci à vous!!! 😍 Je recommande la boutique de Saint Genis Laval..."

"Je me suis rendu à la boutique Pandora Auchan st Genis Laval , une vendeuse nommée Clara qui est très charmante et de très bons conseils, je recommande fortement aux personnes qui veulent aller à une boutique Pandora d’aller à St Genis Laval. Merci à cette belle personne qui a égayée ma journée."

"Magnifique boutique. Merci à Sheryne pour sa gentillesse et ses bon conseils. Et un grand merci à Florian pour sa bienveillance. Une grande boutique magnifiquement présenté. Un véritable écrin pour sublimer ses bijoux pandora que je aime tant. Je recommande vivement"

"Lors de notre visite ce jour, nous avons été accueilli par une personne très agréable et souriante. Je recommande !"

"J'ai été accueillie par une nouvelle vendeuse Sheryne très agréable et qui m'a bien conseillée. Joli bracelet qui fera plaisir à ma sœur, j'en suis sûre."

"Accueil cordial et professionnel sans aucun doute service de qualité tarif élevé après c'est du Pãndora ça fait son effet c'est une évidence je conseille fortement pour un cadeau pour une femme c'est magnifique"

"professionnelles,patientes merci Mesdemoiselles. Sachez que le remboursement n'est pas accepté,mais l'échange,de très court délais est possible.sauf les accessoires pensez y. Beaucoup de choix pour la jeune génération. Couleurs/formes/ tres sympa."

"Personnel pas sympa du tout on voit que l'on dérange on demande à voir un modèle si il n'y est pas on ne nous montre rien d'autres. Réponse allez voir sur internet j'avais acheté beaucoup de choses à saint genis laval bracelet une dizaine de Charms des boucles d'oreilles mais je n'y remettrais plus les piedspieds.Jespere"

"Je suis passée hier au magasin car le magasin m’a vendu un bracelet dans une autre taille qu’annoncé : je voulais une taille 20, on m’a vendu un 21. La vendeuse, une jeune brune de taille moyenne, m’annonce qu’elle n’a pas la taille correspondante en magasin et qu’il n’est disponible dans aucun autre Pandora à proximité. Elle me propose alors de faire une commande exceptionnelle afin de l’avoir et qu’elle me rappellera le lendemain lorsqu’elle aura passé la commande avec sa supérieure. J’ai proposé de sinon choisir un autre bracelet mais elle a insisté, d’un air pressé. Dès que je suis sortie du magasin, je l’ai vue sortir juste après pour rejoindre ses amis qui attendaient devant. Elle souhaitait juste vite en finir avec moi pour les rejoindre. Je n’ai jamais eu de retour le lendemain. Quand j’ai rappelé, je suis tombée sur une autre vendeuse qui m’a dit qu’ils ne faisaient jamais de commande pour des clients et que c’était impossible, en rigolant. J’ai passé une très mauvaise expérience dans ce magasin et d’y retournerai pas."

"Venue pour l'achat d'un bracelet j'ai été servi par une vendeuse souriante agréable et très professionnelle. Elle m'a très bien conseillée et je suis repartit avec un superbe cadeau pour ma meilleure amie : un bracelet, 2 clips et un très beau charm. Merci à Coralie pour son goût très sur. Je reviendrais et je conseille fortement"

"J’ai jamais eu de problèmes dans cette boutique et toujours adoré venir mais une vendeuse que je n’avais jamais eu avant, une brune qui je crois s’appelle Coralie, nous as offert le pire service. Ma mère m’as offert un bracelet + un ouvre bracelet pour mon anniversaire et c’est cette vendeuse qui s’en est chargé. Elle a bien évidemment omis de dire que l’ouvre bracelet n’étais pas remboursable/ échangeable et à refusé catégoriquement de me l’échanger. Dommage j’avais prévu de refaire un bracelet avec des charmes. Si vous venez, refusez d’être servit par cette vendeuse là. Elle est de mauvais service, mauvaise fois, mauvais marketing, bref : c’est une mauvaise vendeuse. Elle salit la marque."

"La vendeuse ou responsable une dame grande brune cheveux très long, pas agréable, le bonjour absent et SURTOUT nous PREND DE HAUT. Si vous n'aimez pas la relation clientèle, changer de métier ! Vous ne remplissez absolument pas se rôle."

"Achat de plusieurs charmes, la vendeuse ou responsable une dame grande brune cheveux très long, pas agréable, Le bonjour absent, pas souriante, nous prend de haut, elle est apparemment pressé hors il y a personne derrière moi. Ne propose pas les boites cadeau de noël, carte de fidélité elle ne me trouve pas,( changement de nom de famille ) ne me la propose pas. Dommage car d'autre vendeuse dans la même boutique fort agréable, je suis cliente et oui lorsque l'on a 4 bracelets dans la même famille et bientôt plus...Le commerce est pas simple , mais un minimum Bonne fêtes de fin d'année a l'équipe Pandora"

"Très commercial très accueillant , sauf une petite erreur car lundi on téléphone pour bloquer des produits et venir les chercher samedi on donnant les références. On nous dis oui , manque de chance on vient samedi et on nous annonce que sa pas été mis de côté. Heusement on a trouvé quand même notre bonheur pour Noël et offrir . Merci encore."

"Très beau magasin, nous avons été très bien conseillé par la vendeuse qui était très sympa, nous avons trouvé du choix pour un cadeau d'anniversaire. Je recommande."

"Première expérience décevante, achat d’une bague portée un jour et qui perd des strass et se déforme. Je demande en magasin un remboursement, refusé. On m’explique que c’est la première Fois que cela arrive et que ma bague est l’exception qui confirme la règle…de leur côté, pas d’exception commerciale, je suis obligée de choisir autre chose… De plus, la vendeuse m’informe pouvoir faire un nettoyage gratuit du bracelet Pandora qui m’a été offert il y a quelques années. Je retourne donc en magasin avec mon bracelet, et la, une autre vendeuse me dit que le magasin de fait pas. Elle me propose par contre d’acheter les produits pour le faire moi même…!!! C’est effectivement plus intéressant de vendre que d’entretenir un bijou… Je retiens donc des vendeuses qui se contredisent et pas très à l’écoute du ressenti client. Lors du premier achat de la bague, j’ai rempli un questionnaire de satisfaction sur la tablette de la vendeuse où j’ai noté avoir été satisfaite…mais bizarrement lors de mes 2 autres visites (en moins d’une semaine) on ne m’a pas ré proposé de remplir le questionnnaire en ligne . Bref, 2 déceptions en une semaine, pas top comme première expérience…pas sure de retourner dans cette boutique"

"J’aime toujours autant venir dans cette boutique , les vendeuses sont toujours agréable et souriante ! merci à Audrey qui a pris le temps de me conseiller sur mes achats d’hier !"

"La vendeuse adorable et très gentil ! Elle a pu m’aider sur mon bracelet cassé et aidé pour les choix des cadeaux pour ma tante ! Je recommande !!!"

"Bjr je recommande se magasin. La vendeuse MAO très sympa ma bien conseillé. Trés gentille. Les autres vendeuse, je crois pas qu elles ont compris que c leurs lieu travail. Elle sont pas l heure apparemment.Nous coupe dans nos conversation. Bravo à la jeune filles qui n'a accompagné dans mon choix. Trés professionnel."

"Très mauvais accueil dans ce pandora de St genis 2! nous sommes accueilli dans un premier temps par la responsable qui soupire car nous n'allons sûrement pas assez vite à son goût elle passe donc le relais à sa collègue mais se permet d'intervenir à plusieurs reprises pour discuter avec elle pendant la vente!!! Il n'y a pourtant personne dans le magasin à cette heure ci mais nous avons pourtant le sentiment de déranger!! Très pénible aussi de ne pas connaître le prix des articles qui sont proposés au compte goutte, nous devons sans arrêt demander et malgré tout la note est beaucoup plus élevée que prévu à la caisse! Je n'y retournerai pas!!"

"Période de fêtes,accueil très désagréable La responsable est hautaine agressive limite à nous mettre dehors car nous étions hésitant sur nos choix. De plus j’y suis retourné pour un échange qui n’a pu se faire qu’à moitié,je suis tombé sur une vendeuse avec les cheveux sales Je déconseille fortement ce magasin"

"A promis un échange du produit, qui fianalement n'a pas eu lieu. Sont prêtent à mentir pour leur chiffre. J'étais cliente fidèle, achetait tout mes bijoux la bas... ! Ne trouve aucune solution, suite à ça ! Très déçue, à fuir ."

"Personnel très professionnel. L'une des bagues que je voulais n'était plus en stock en magasin. La vendeuse m'a proposé de la commander. Je l'ai reçu chez moi sans avoir à me rendre au magasin Pandora pour aller la chercher."

"Très belle bijouterie, dommage qu'il n'y a pas de service réparation. J'ai acheté un chiffon de nettoyage, prise en main difficile car chiffon trop petit et il s'effiloche tout."

"Au top Kahina notre vendeuse qui nous as super bien conseillé à été d une gentillesse et d une patience en ce jour de grande affluence. Très souriante comme le reste du personnel mais très agréable. Je suis ravie de mes achats. Casi pas d attente malgré le monde au top. Je recommande cette vendeuse."

"C'est la période pour les achats de Noël, j'étais décidé à me rendre chez Pandora saint genis, je jette un coup d'œil sur le site afin de regarder le catalogue avant de me rendre sur place, par curiosité je regarde les avis... Et je m'aperçois que 80% des avis sont négatifs, voir virulents, cela arrive qu'il y est des personnes déçues, mais à ce point !!! Je n'ai pas eu envie d'avoir le même accueil, j'ai donc décidé d'aller ailleur. Merci pour tous ces avis, ça permet d'avoir un bon aperçu."

"Je confirme malheureusement tous les commentaires négatifs précédents. En effet impossible de les joindre au téléphone pendant toute une après-midi, j'y arrive enfin ce matin et là une vendeuse très désagréable, qui d'ailleurs en répondant dit allô et non bienvenue chez Pandora donc finalement on ne sait pas si on est au bon endroit ou chez un particulier, me dit que le magasin n'est pas ouvert aujourd'hui. Je lui explique que je voulais joindre la vendeuse qui m'a servi la semaine précédente, elle me répond qu'elle n'est pas là sur un ton très sec et désagréable. J'avais vraiment l'impression de la déranger. Une chose est sûre je n'y mettrais plus les pieds. J espère que la direction lira mon commentaire et les autres, et agira en conséquence car c'est inadmissible pour une telle enseigne !"

"Très déçue par Pandora St Genis. Impression de déranger, d’être jugée si l’on n’achète pas assez cher, et lors de mes précédents visites, responsable très désagréable lorsque j’ai du traiter avec elle. Je regrette grandement les vendeuses précédentes qui ne forçaient pas la main, et qui étaient toujours de bons conseils"

"Très beau magasin. Kahina, une des vendeuses, est une belle personne. Elle est au top niveau professionnel et humain. Super bien reçue et orientée. Je reviendrais sans problème."

"UNE HONTE ! Nous savions ce que nous voulions donc une vente sans conseil. 4 bracelets, 8 charms et 1 bague. La vendeuse qui s'est occupée de nous était désagréable, aucun sourire, des soupirs car nous n'allions pas assez vite. A chacun de nos choix, elle nous demandait si c'était tout ? J'ai donc été obligée de lui demander si nous la derangions, sa réponse était sans appel : non..mais il y a du monde..alors.. Nous lui demandons de nous faire le calcul de nos choix car nous allons régler par 2 carte bleue sur 1 seul ticket, a savoir 594€. Elle nous répond que nous n'avons pas droit au bracelet offert...incompréhension total étant moi même commerçante. Nous nous dirigeons vers la caisse el lui demandant 4 paquets cadeaux, elle ne nous répond pas et nous installe les bijoux dans 2 sacs cadeaux en nous disant qu'elle n'avait pas reçu sa livraison de sacs...toujours accompagné de cette agressivité. Au bout de 20 mn passées dans la boutique et en ayant marre de cet accueil déplorable, nous décidons finalement de lui dire de garder ses bijoux et que nous irions dans une autre boutique Pandora pour faire nos achats. Sa réponse était encore une fois sans appel : d'accord, au revoir Quelle désolation pour cette marque, attention à vos critères de sélection concernant vos vendeuses. BOUTIQUE DE ST GENIS A FUIR !!!"

"Evitez d'acheter les bijoux en période Covid : J'ai un bracelet réflexions shine en métal doré qui s'est oxydé en restant 3 mois dans sa boite d'origine (valeur avec charms ( 501 €). Il a pleins de tâches noirs, et est encore sous garantie. Cependant Pandora, ne peut rien faire pour moi, car ils ne peuvent pas toucher mon bijoux et encore moins le nettoyer. Vraiment déçue..."

"Accueil ODIEUX ! A FUIR ! Ce magasin n'a pas sa place dans la galerie marchande d'Auchan St Genis Laval. Des vendeuses désagréables à souhait. Parlent extrêmement mal, sont mal polies, toutes, sans exception. Ne respectent pas le client, je ne suis pas la seule à m'être plaint. Comme quoi... Si le directeur de la galerie marchande voit mon avis, merci de réagir rapidement. Une étoile car 0 n'était pas possible."

"Lors de la vente la vendeuse était très agréable, de bon conseil, très prévenante. J ai eu besoin de faire un échange de taille de bracelet et la personne à la caisse à mis beaucoup d énergie pour être désagréable (parce que si c'est naturel, il faut envisager de changer de job!) . Avis mitigé."

"On m’a offert un beau bijoux pour la naissance de mon enfant, je n’ai pas pu le porter aussi souvent que je l’aurai aimé et ce dernier s’est oxydé en quelques semaines. Je l’ai rapporté en boutique, la dame qui s’est occupé de moi a été d’une gentillesse et d’un pure professionnalisme rien à voir avec la boutique à Lyon 2e! Elle a donc pris mon bijoux le temps de s’en occupé. C’est agréable de se sentir pris en charge par le commerçant. Merci de votre accueil Madame!!"

"Nous venons de nous rendre dans cette boutique. Je n'avais aucune idée particulière de ce que je voulais et la vendeuse, Constance, a particulièrement été désagréable. Nous avions l'impression de la déranger. Elle n'a pas daigné nous apporter des conseils et nous avons dû insister pour qu'elle nous montre des bijoux. Je tiens à préciser que nous étions les seuls dans la boutique. Cela est bien dommage car nous avions déjà été revus par une vendeuse qui n'avait pas hésité à nous montrer plusieurs bijoux et à nous apporter de précieux conseils."

"une équipe fort sympathique, toujours très accueillante et de très bons conseils. tout le monde se met en quatre pour vous satisfaire. bravo. je recommande particulièrement la boutique de Saint-Genis-Laval, ils sont trop top."

"je me suis rendu dans cette boutique sans idée précise pour faire un cadeau a une amie. Dès mon entrée dans la boutique j'ai été séduite par l'accueil de mademoiselle Andréa qui m'a très bien conseillé et guidé. Mon amie étais ravie de son cadeau je recommande cette boutique."

"Belle trouvaille que cette boutique Pandora de saint Genis !Vous y trouverez des collections plus belles les unes que les autres .... quelque soit votre style, vous y trouverez votre bonheur, le choix étant très vaste - très belle présentation des charms, c'est un plaisir pour les yeux !!! J’ai fait de beaux achats, le tout conseillé par un vendeur non seulement professionnel mais surtout d'une gentillesse à toute épreuve ! ProActif et disponible connaissant sur le bout des doigts les collections. Un vrai plaisir ! Une belle immersion dans l’univers Pandora, que je connaissais pas. Je reviendrais.. je recommande chaudement."

"Je prends la peine d’écrire , frappée par l’agréable disponibilité de vos employés Venue à 13 h sans réelle envie d’acheter j’ai été prise en main rapidement par votre vendeur pourtant occupé par des papiers. Il m’a offert ses services, a très bien compris mes attentes et m’a amenée à acheter un bijou que je ne connaissais pas et que je trouve adorable. Il m’a également montré un bracelet ravissant que j’achèterai certainement dans l’avenir"

"Je confirme les dires de monsieur! Une honte! A croire que je n'étais pas moi aussi assez aisé pour mériter l'attention de ces dames. C'est dommage car j'étais venue pour compléter mon 2 ème bracelets. Mesdames je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin. Plusieurs personnes de mon entourage on eu le même accueil! Dirigeants réagissez !!!"

"Une honte ... dix personnes au comptoire qui vous regarde ... attente de 15 min en boutique devant les vendeurs et personne pour vous conseiller et vendre ... mais lorsqu'une personne d'un certain age arrive trois vendeurs lui arrive dessus pour lui proposer leurs services ... je pense ne pas etre assez interressant ... de ce fait direction ecully pour les achats de noel pour ma femme . Plus jamais a St genis. Raphael dumoulin."