Pandora

"Un grand merci à Alexia pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Heureuse d’avoir une nouvelle bague scintillante !!!"

"Plusieurs expérience négative dans cet établissement. - février 2025. Mon conjoint ramène une de mes bagues pour la taille exacte afin de m’en offrir une nouvelle. La vendeuse c’est trompé de taille. Bague 2x trop petite. On retourne l’échanger. Pas de bagues de la collection que je voulais à ma taille. Choix assez restreint dans les autres modèles. On en commande une. - avril 2025. Pas de nouvelles de la bague. Le magasin n’en sait pas plus -mai 2025. On décide de venir directement au magasin. On nous explique des soit disant problèmes d’approvisionnement soit disant l’usine… c’est ma bague de fiançailles. On part sur un tout autre modèle. -juin 2025. Bague qui s’oxyde. La boutique ne fait rien. Soit disant je l’entretien mal. - juillet 2025. Aujourd’hui même. Un appel pour me dire que la bague ils ne sont pas prêt de l’avoir mais que par contre si je passe en magasin on m’aide à passer commande sur le site et qu’ils m’offrent les frais de livraison alors que sur le site c’est noté fdp offert à partir de 75€. La bague en vaut plus. Alors non il y a un service clientèle à déplorer. Je ne commanderais plus jamais chez vous. Je ferais confiance à internet ou à d’autres bijoutiers disponibles dans le centre commercial."

"Excellent, vendeuse souriante et très serviable"

"Après ma mauvaise expérience au Pandora des Arcades à Strasbourg, je suis venue à ce Pandora. J’étais agréablement surprise par le professionnalisme de la conseillère Océane. Elle a été très à l’écoute et a su trouver une solution très rapidement."

"Beau magasin ..équipe sympa"

"De très beaux articles mais peu de choix à voir sans avoir une idée précise les vendeuses ne cherchent pas à nous montré plus que ce qu'il y a de disponible. Autant chercher sur internet"

"Accueil très agréable...les trois vendeuses présentes étaient toutes souriantes et très sympathiques. Bravo je reviendrais !"

"J’ai effectué un échange de bijoux. Ma bague avait perdu un diamant. La vendeuse aigrie et antipathique m’a prise de haut en me disant que je ne prenais pas soin de mes bijoux et que c’était de ma faute que j’avais perdu le diamant!! Inadmissible de s’adresser à sa clientèle de cette manière."

"J'ai acheté mes bracelets et bagues depuis l'ouverture de la boutique. Cliente fidèle. Dommage qu'il n'y a pas toutes les tailles disponibles. J'ai déjà commandé avec une livraison en boutique. Parfait pour faire un cadeau à offrir ou à soi même. Une collection qui se renouvelle au fil des semaines. On y trouve toujours de quoi acheter. Le conseil est un plus."

"Je suis aller dans ce magasin dimanche 8 décembre , nous avons fait l achat d' un charms la vendeuse nous a dit que pour 99 euros d achat on avaient le droit au cadeaux , soit le bracelet soit le collier , donc nous avons prit un charms en plus , arrivée à la caisse on nous a dit qu il y en avait que pour 98 euros , donc pas le droit au cadeaux , sauf si on prenais autres chose , chose qu on a pas fait , mais avec les emballages cadeaux nous avons payer 109 euro , donc pourquoi avons nous pas eu droit au cadeaux vu que l' emballage vous le comptez comme un achat , ça sent un peu l arnaque et inciter les gens à acheter plus pour au final ne pas avoir le cadeaux abus de confiance au top . Je n en resterais pas là ticket de caisse a l' appui les 99 euros ont été dépasser pour recevoir le cadeaux c est juste honteux ."

"J'y suis passée le matin du 7 novembre accueil très sympathique et je vais y revenir pour acheter très bonne et charmante vendeuse 😊"

"Je suis venue mardi et j’ai été conseillé par Nouha (désolé je n’ai pas bien retenu le prénom). Une nouvelle petite jeune adorable aux cheveux bruns qui a su prendre le temps pour moi malgré mon indécision. Elle a été très patiente et d’une gentillesse inouïe. J’ai profité de l’offre 3 articles achetés -30%. Merci à elle, j’ai vécu une belle expérience !!!"

"Je ne recommande absolument pas. La vendeuse n’est pas du tout professionnel ni sympathique. Nous avons attendu 40minutes pour voir des modèles mais l’unique vendeuse était occupé avec une cliente qui a pris tout son temps. Je peux comprendre être à disposition mais la cliente n’a pas privatisé le magasin et je vois pas pourquoi vous mettez une seule vendeuse un samedi après midi. Dommage le cadeau de mariage a été pris ailleurs."

"Je connaissais pas la taille de mes doigts et après on me conseille de l’essayer. Je suis pas contre mais la vendeuse me demande un peu sèchement sur quelle doigt je voudrais les porter. Je lui réponds je sais pas. Elle avait l’air un peu agacé de ma réponse. Elle me répond qu’en bougeant la bague dans tout les sens cest sur que ca va pas m’allez…"

"Je me suis rendue chez Pandora Mundolsheim pour faire le remboursement d’un charm qui ne me convenait pas. La personne qui je suppose être la responsable a refusé de faire le remboursement car soit disant ce n’est pas dans les conditions de Pandora. Je lui montre noir sur blanc que sur le site il y a écrit dans les conditions de retours REMBOURSEMENT !! La dame me renvoie donc appeler le service commercial de Pandora France pour signaler que les conditions sont fausses sur le site, VRAIMENT ???? Incompétente, désagréable, et hautaine ! Je suis insatisfaite et je ne reviendrais plus chez vous ça c’est sur !"

"Beau bijoux mais les vendeuses ne sont pas sympathiques. Plus jamais je ne ferai un achat dans votre magasin."

"Expérience désagréable et expérience client désastreuse(((( Malgré que j'adore la marque Pandora.Je n'y retournerai pas et je déconseille fortement cette magasin."

"On m'a offert une bague Pandora malheureusement trop grande j'ai voulu échanger la bague pour l'avoir plus petite a ma taille les vendeuses on refusé l'échange sous prétexte que j'ai essayé la bague... chercher l'erreur."

"Fidèle chez Pandora. Mon mari voulait m'offrir une bague aujourd'hui. J'ai attendu 30 min sans que personne ne se souci de nous. Il y avait du monde mais les personnes arrivées après moi ont été servis . J'ai finalement pris la sortie. 😔"

"Alexia la vendeuse est vraiment au top: elle a pris beaucoup de temps pour bien nous conseiller malgré l'heure tardive. Elle est très professionnelle et connaît parfaitement tous les bijoux qu'elle vend."

"Un grand merci à la conseillère Eva pour son accueil, sa patience et sa présentation de la collection 100 ans Disney. À très vite pour nos achats de fin d’année."

"Expérience client désastreuse avec la marque Pandora... je suis retournée en boutique pour échanger une bague de fiançaille trop grande. Malheureusement, ma taille n'était plus dispo. On m'explique que le magasin va changer de statut et qu'aucune commande ne peut être effectuée avant octobre ! Je demande alors si elle est dispo dans une autre boutique, la vendeuse essaye d'appeler strasbourg, en vain. On m'invite alors gentiment à changer de modèle (!!!) Ou faire la démarche moi même et d'appeler tous les Pandora du secteur !"

"Un accueil chaleureux lorsqu’on entre dans la boutique. Service client au top et à l’écoute. Ravie de mon expérience d’achat dans cette boutique !"

"Magnifique bijoux et personnel super gentil ❤️"

"Je suis retourné au magasin pour me faire rembourser d'un charms que j'ai acheté la veille. Avant d'aller me faire rembourser je me suis renseigner sur le site de pandora pour voir s'ils faisaient le remboursement ce qui est normalement faisable. En retournant au magasin la vendeuse me dit qu'ils ne remboursent pas mais font que des échanges et que si je veut me faire rembourser je dois aller dans un autre magasin pandora.... oui j'ai que ça à faire...."

"Très grosse déception! Vendeuse qui m’a très mal conseillé, elle a profité de mon ignorance, pour me vendre par force des clips alors que je voulais simplement un bracelet et deux charms. D’ailleurs le bracelet conseillé trop petit. Que j’ai voulu changer le lendemain mais elle n’a pas voulu bien sûr car « c’est comme ça que ça se porte ». Un bracelet à 200€ qui dort dans mon placard depuis. Mais au moins elle aura conclu sa vente."

"Très satisfaite ! Il existe encore des personnes professionnelles. Mon bracelet d effectueux a été remplacé sans problème 😊 super geste commercial de leur part.. Vendeuse au top en conseils.. A pris son temps pour m aider à choisir.. A recommander"

"J y suis allée par hasard en cherchant le coup de cœur Au détour d une vitrine je l ai trouvé le bracelet tant imaginé mon coup de coeur de Noël 🥰 Personnel vraiment sympa"

"Vraiment une boutique a éviter, aucun conseil et vendeuses pas expérimentées. C'est juste une aberration. Je n'y retournerai pas et je déconseille fortement."

"Déçu, mal reçu et vendeuses peu sympathiques. De plus, on peu échanger mais pas se faire rembourser. Je trouve cela assez dommage…"

"Venu pour un échange d'un bijoux acheté 220 euros mais qui malheureusement ne plaisait pas à ma fille, nous avons été très mal accueilli ce jour, nous avons été reçu par une jeune fille qui était novice certe mais aucune autre vendeuse lui est venue à l'aide. Elle se faisait même rabaisser par les autres conseillères. Je n'y mettrais plus jamais les pieds."

"Quel accueil ! Un service extra et un SAV exceptionnel. Un énorme Merci à toute l’équipe Pandora Mundolsheim et particulièrement à Noémie pour son professionnalisme et son efficacité. À bientôt"

"Pas beaucoup de choix, le magasin est plein de monde qui attend et la vendeuse prends son temps On a attendu près d'une heure alors qu'on était les prochaines a être servies Mais elle était très sympathique ! Faudrait juste réussir à accelerer le pas quand le magasin est plein pour éviter de faire attendre autant les autres clients"

"Expérience désagréable. J'ai dû revenir à trois reprises tout ça pour ne pas bénéficier de mon offre de bienvenue sur mon achat (pas en totalité). Responsable sèche : On vous nettoie votre bracelet ; c'est déjà bien !. Bref je n'y remettrai plus les pieds !"

"Une boutique au top du top. Dernièrement en discutant avec l’une des conseillères, j’ai pu apprendre qu’il y avait un service SAV et j’ai ainsi pu changer un de mes bracelets qui était cassé. Je recommande cette boutique D’une gentillesse et d’un service très pro…merci merci"

"Merci à Audrey, d’avoir pris le temps de résoudre le problème SAV ainsi qu’à sa collègue Alexia pour l’accueil et le service en magasin. Je recommande fortement cette boutique, les yeux fermés"

"Ce n est pas la 1ere fois que je me rends dans cette boutique précisément et à chaque fois cela s est toujours très bien passé !! Les vendeuses sont toujours très souriantes attentionnées et pro ! Un petit mot en particulier pour la vendeuse qui s est occupée de moi hier : Caroline j ai été surprise d apprendre qu elle n était que stagiaire ..je dis : que car elle est très souriante professielle à l écoute et connais très bien les produits .La responsable de boutique aurait tout intérêt à lui proposer un contrat car c est de moins en moins facil à trouver des bons vendeurs"

"Les vendeuses ne sont pas sympathiques. Si vous ne voulez qu'un charm vous êtes considéré comme un client inintéressant. Et pour une simple question n'en parlons pas... je ne recommande vraiment pas ce magasin"

"Boutique où il n'y a jamais les bijoux que vous souhaitez voir.... Jamais le temps pour un nettoyage des bijoux... Il faudra revoir la formation de vos vendeuses, accueil langage.... Plus jamais je ne ferai de bon cadeau dans votre magasin et bien sûr je passerai le message autour de moi !"

"Accueil souriant J'ai trouvé ce que je cherchais on m'a remplacé mon bracelet qui était trop grand et que j'avais eu en cadeau de Noël et que je n'ai pas acheté chez eux mais dans une autre boutique.... donc je suis contente"

"Accueil peu sympathique Vendeuse insolente J'y allais pour faire nettoyer mon bracelet, je me suis faite rembarrée sous prétexte qu'on ne fait pas de nettoyage pendant les fêtes, mais le même scénario s'était déjà produit en juillet pas de nettoyage pendant les soldes, elle me demande de repasser en janvier!!!! Vu le prix des bijoux l'accueil pourrait être à la hauteur"

"Pour moi 0 étoile responsable De boutique Audrey 0.Nous avons été accueilli comme de la m.... dommage de mettre une personne comme ça responsable de boutique !!!! Vraiment déçu car je pensais faire un bon achat Mais en pleine vente la responsable a mis mon mari dehors !!!!!!! Car trop de monde dans la boutique !!!!!! On était 2!!!!!!!!! Allez comprendre !!!! Alors moi je vous conseille d’aller dans une autre boutique !!!!"

"Accueil inexistant et vendeuse très peu aimable... j'estime qu'en allant dans cette boutique où certes les bijoux ne sont pas donnés, on a droit à un meilleurs service et conseils. Sans compter le fait qu'on a l'impression de déranger la vendeuse (blonde) qui ne décroche ni sourire ni politesse. Quand on travail au contact des clients la moindre des choses et d'être souriante et aimable, sinon changez de métier. Autrement les autres sont tout à fait professionel et très sympathique. Dommage pour celle qui donne une mauvaise image de la marque."

"Accueil complètement ignoble de la vendeuse ( blonde cheveux bouclé et court) arrogante pas un seul sourire du jamais vu !!! Du coup j'ai pris la direction de swarovski ! ( un stage de sociabilité ne lui fera pas de mal ! )"

"Petite boutique située dans la galerie commerciale du Cora Mundolsheim. On vous y accueille toujours avec le sourire ! Les conseils sont avisés et la gamme est large. Si le produit n'est pas disponible immédiatement, vous pouvez le commander ou le faire rapatrier d'un autre point de vente en une semaine environ. J'ai ôté une étoile car j'aime beaucoup la marque mais la trouve chère cependant."

"Endroit joli lumineux bel accueil et grand sourire de la vendeuse.Seul bémol mes filles m'ont acheté un charme et elle me l'a mis sur un bracelet pas propre en vantant son set de nettoyage😁😁😁un petit coup de chiffon aurait été le must ."

"Je suis déçue de cet achat aujourd'hui, surtout du comportement de la vendeuse. Les dernières fois, les autres vendeuses étaient très sympa, très pro. Mais là.. J'achète un bracelet cuir, un charm et après avoir payé un certain prix je me retrouve avec 2 clips en plus à 70€. Problème de compréhension peut-être, bref je lui dis que je n'en voulais pas et là, la vendeuse se ferme, me parle à peine, me donne un avoir et sans dire au revoir, part s'occuper d'une autre cliente. Je n'ai rien dit, pour ne pas faire de scandale, mais quand on travaille auprès des personnes, on se comporte différemment et plus aimablement. Je n'ai plus du tout envie de revenir!!! Pas le choix, j'ai dépensé sans le vouloir 70€ en plus."

"Bizarrement personne ne s'est bousculée pour nous servir... Ensuite il n'y avait pas ce que je voulais, un bon commerçant m'aurait proposé autre chose. Là on m'a dit allez sur l'e-store... Ok super je reviendrai !"

"A l'écoute, beaux bijoux. Je suis déçu pour loffre du bracelet offert pour la fête des mères les enfants m'ont offert un bon d'achat de 60€ (ils sont ados et n'ont pas encore de salaires) j'y suis allé le 28 mai 2018 l'offre été encore valable j'ai rajouté pour 128€ de ma poche et le vendeur m'a dis qu'ils ne faisait plus l'offre .... même pas de geste commercial alors que je suis casiment sur qu'il été pas en rupture !? Et on est obligé de prendre la ou le bon a été établi pas normal !"