Pandora

"un accueil toujours agréable. Un vrai plaisir de venir en boutique"

"Un merci en particulier a Lea pour ses bons conseils et ça sympathie. Il est nécessaire de dire quand les choses vont bien . Je reviendrai avec plaisir afin de faire appelle a ces conseils et sa bonne humeur. Merci"

"Après une déconvenue la responsable a su prendre en charge ma réclamation et trouver une solution rapide. Le nouveau mode de re assort du magasin est pénalisant pour eux ! Merci des démarches ! Juste que les vendeuses explusuent que les échanges ne pourront se faire qu avec les articles magasin."

"Je suis venu aujourd'hui,super,bon aceuil ,vendeuse sympa et à l écoute merci pour les conseils, Léa je crois.Merci encore au top."

"Merci à Léa, une conseillère de vente très agréable et vraiment professionnelle qui maitrise ses produits et a toujours d excellents conseils pour nos achats plaisirs . A très bientôt !"

"Très déçu de mon passage en boutique ! Je me suis rendu en boutique avec une idée d’achat bien précise : un bracelet avec un charm. La vendeuse m’a proposé l’offre du moment et m’a montré différents charms compatibles. Malheureusement, ils n’étaient pas à mon goût et j’ai préféré choisir en boutique un charm que j’avais repéré sur le site internet. À partir de ce moment-là, la vendeuse s’est refermée sur elle-même et s’est montrée très désagréable, autant dans son attitude verbale que corporelle, parce que j’avais décliné son offre. Elle m’a affirmé que je devais obligatoirement acheter des charms à clip avec mon bracelet. Je lui ai répondu que je n’étais pas intéressé et que je souhaitais uniquement un charm sur mon bracelet. Ma réponse ne lui a pas plu : j’ai eu droit à des regards de travers et à des réponses très sèches. Elle m’a bien montré le charm repéré sur internet, mais n’a proposé aucun autre charm discret, comme je l’avais demandé. Lors de mon passage en caisse, j’ai repéré un charm correspondant à mes goûts et ai demandé à la vendeuse s’il était compatible avec le bracelet que je venais d’acheter. Une nouvelle fois agacée, elle a soufflé avant de me répondre que ce n’était pas possible, car ils étaient vendus uniquement par deux, étant des charms à clip. Surprise par sa réponse, je lui ai demandé s’il était possible d’en acheter à l’unité. Elle s’est alors contredite. Finalement, il était bel et bien possible d’acheter ce charm à l’unité, et il ne s’agissait même pas d’un charm à clip. À ma sortie de la boutique, j’ai pu constater que la vendeuse s’était précipitée vers sa collègue pour se plaindre, tout en me regardant. Niveau expérience client : zéro. Il est regrettable de ne pas pouvoir demander conseil à une vendeuse sous prétexte que celle-ci se vexe parce que je ne vais pas dans son sens. C’était mon premier et dernier achat dans cette boutique. La vendeuse en question se prénomme Léa, elle est clairement à éviter ! La relation client n’est malheureusement pas donnée à tout le monde."

"Léa est une vendeuse en or elle c’est faire son métier sur le bout des doigts elle est respectueuse et très patiente avec c’est client elle donne un avis sincère et professionnel je recommande vivement"

"Très belle boutique, mais surtout un grand merci à Ophélie. Son accueil chaleureux et sa disponibilité mettent tout de suite à l’aise. Elle connaît parfaitement ses produits et prend le temps de conseiller avec beaucoup de professionnalisme. On repart avec le bijou qui nous correspond vraiment."

"Un grand merci à toutes les vendeuses pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J'ai dû passer plusieurs fois en boutique pour des échanges de bagues (problèmes d'entre-deux tailles), et elle ont toutes fait preuve de patience et de compréhension. Ça donne envie de revenir !"

"Un grand merci à Ophélie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller et trouver exactement le bijou qui correspondait à mes attentes. Souriante, agréable et très à l’écoute, elle rend l’expérience d’achat encore plus agréable. Je recommande vivement de passer la voir chez Pandora, vous serez entre de très bonnes mains !"

"Très bonne expérience pour mon 1er achat chez Pandora. J'ai été très bien renseignée, la vendeuse était très agréable et m'a guidé patiemment pour que je puisse faire mon choix parmi toutes les références possibles. Je reviendrais dans votre boutique, c'est certain!"

"Alors cette boutique mérite deux étoiles, juste parce que les bijoux sont jolies, mais alors le service client et l’accueil vraiment déçu. Nous avons attendu pratiquement 30 minutes pour avoir un conseil sans compter que les clients se colle au vitrine et que nous pouvons Pas regarder les bagues, franchement, madame Diallo est très énervé de ne pas avoir eu son Pandora C’est pour ça que ça mérite deux étoiles Mais je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique"

"J ai acheté une bague d une valeur de 99€ chez pandora toison d or au moi de mai 2025 La vendeuse m a certifiée que le bijoux était d une bonne qualité et que la bague ne changerait pas de couleur grâce justement à cette bonne qualité Je suis donc à ce jour déçue de voir que mon bijoux n est plus doré mais rose après seulement un mois Sachant que je ne la porte ni la nuit ni lors de ma douche La vendeuse m a répondu que je n avais sûrement pas respecté un entretient quotidien … enfin bref c est bien dommage je ne recommande donc pas ce magasin car pour un prix bien plus raisonnable dans la même galerie les bijoux sont d une qualité bien supérieur"

"Le service apres vente est un scandale. Fuyez"

"Il faut m'expliquer comment on échange un achat pendant l offre 2=3 correspondant à la fête des mères..... Quand la fête des meres est le dimanche et que l'offre ce termine le samedi soir. Sachez donc messieurs dames que vous aurez vos bijoux dans le baba, c'est une honte, je suis cliente gold depuis 5 ans, et aucun geste commercial n'est fait en magasin, on saura en boutique etre serviable que pour engranger du chiffre, niveau satisfaction client post achat il y a des choses à revoir, aucune considération pour le client. Ce voir refuser l'échange car la promo est fini samedi et que je passe en magasin le mercredi franchement c'est inadmissible, je parle bien d un échange pour un produit de même valeur pas d'un remboursement....."

"Service client inexistant, au bout de 4 mois la bague en argent noirci, la réponse au magasin? On ne peut pas vous la nettoyer, achetez le pack d’entretien à 15€! Je n’ai eu aucune instruction lorsque je l’ai acheté, je ne savais pas qu’elle allait noircir. Je n’ai pas l’habitude que l’argent noircisse aussi vite, et la concurrence nettoie les produits achetés chez eux lorsqu’on leur demande. À fuir."

"Belle bijouterie avec un personnel très attentif à vos souhaits et de bon conseils pour vos divers choix ."

"J’adore cette boutique, toujours un plaisir de faire mes achats sous les conseils de Léa qui est aussi agréable que commerçante."

"Service après vente zéro achat de Noël une bague suite à une erreur de ma part je ne peut ni l’échanger ni rajouter ni rembourser je suis obligé de garder la bague qui ne conviens pas alors que sur le ticket cadeau marquer 60 jours et la vendeuse m’a bien dis qu’on pouvais échanger si sa plaisait pas c’est bien des commerciaux qui sont là pour vendre rien à faire des clients je ne recommanderais plus sur ce site j’aurais plus mettre zéro étoile je l’aurais fais magasin à fuir et service client zéro je ne suis pas prêt de recommander quoi se soit."

"Je ne recommande pas cette marque car pas de pièces détachées. J'ai perdu un fermoir de mon jonc et aucune possibilité d'en commander un, c'est lamentable vu le prix des bijoux ! Je n'ai plus qu'à jeter mon bracelet !!!"

"Ma mère cherchait des boucles d’oreilles roses et a demandé conseil à une vendeuse qui lui en a recommandé de très jolies. Le prix pour chaque était certes un peu cher mais la qualité était évidente. Le service, l’accueil, le sourire, tout y était! Merci à Ophélie!"

"Honnêtement je n’es été là bas que deux fois et j’ai toujours été très bien reçue avec le sourire et leur bonne humeur merci encore à Léa et Léa et la gérante ( désolée j’ai manger votre prénom ) accueil parfait et honnêtement d’être aussi agréable sa fait tellement de bien mille merci pour vos sourire et vos joie de vivre Si vous passez par la une très bonne continuation à vous toute 😄"

"Une catastrophe, une des 2 vendeuses était vraiment très désagréable, clairement elle n'avait pas envie de nous renseigner ni de vendre. Visiblement elles ne sont pas payées à la commission ! Je n'y retournerai plus, voilà le service client désastreux qui force les gens à commander sur internet.."

"Vraiment au top! J’ai eu un problème sur ma bague et la conseillère c’est occupée de moi et a tout suite fait le nécessaire pour me satisfaire ma demande avec une gentillesse et une douceur admirable. Merci !"

"Service client très a l écoute et très réactif merci beaucoup encore au jeune homme pour m avoir écouté et répondu à mes demandes."

"Jai été prise en charge directement contrairement à ce que j'ai pu lire. Reçue par une vendeuse patiente à l'écoute et m'a donnée de très bons conseils. Merci à elle."

"Acheté un lot de 2 charmes plus un gratuit pendant la St Valentin. C'est OK Mr si votre femme, ça lui plaît pas, elle revient avec son tiquet et on vous les changés sans problèmes pour la meme valeur bien sur. Sauf que la vendeuse ne m'a pas informée sauf sur les promos. Alors mal et conseillé mensonge, pour vendre. A fuir. A bon entendeur"

"De nombreux appels a la boutique sans aucune réponse de leur part, un service client inexistant, et pourtant de nombreux achats fait uniquement chez eux. Commercialement parlant, c'est inadmissible."

"Je voudrais remercier Ophelie pour sa patience et son sourire durant la vente. Vendeuse très agréable et de bon conseil ☺️ merci à elle"

"C’est la 4eme fois que je me rend dans la boutique, les vendeuses ne vous calcule pas, même pas un bonjour. A chaque fois on me fait poireauter minimum 30 minutes sans même venir me voir. Au bout d’une demie heure je demande à la vendeuse d’être renseignée, celle-ci me demande encore de patienter, je décide donc de partir ! Vraiment je ne recommande pas, j’irais dépenser mon argent ailleurs et vu les nombreux mauvais commentaires concernant l’accueille de la clientèle vous devriez sérieusement vous remettre en question."

"Mon dieu l'accueil...ok on est dimanche mais s'il vous plaît mettez un peu de paillettes et d'envies dans la vente mesdames !.. Conclusion, je suis repartie comme je suis arrivée sans rien"

"Un vendeur plutôt mal poli, ne souhaitant dire bonjour qu’à certain client et ne prendre en charge que ceux qu’il a choisi Dommage, il ne s’agit pas d’une boutique de luxe et pourtant celle-ci ne font pas de différence"

"Charm cassé au bout de 15 jours, pas d'échange possible car je dors avec. Ok mais fragile quand même. Pas de geste commercial, rien, ils m'ont perdu moi et ma fille comme clientes. Je vais commander de la sous marque, ça durera pas plus longtemps, mais beaucoup moins chère."

"Achat d’une bague halo rond scintillant le 20/09/2023 en magasin à la toison d’or. Le 12/10/2023 je me présente en magasin pour un échange du à une erreur de taille. La vendeuse m’informe que le délai est d’une semaine et que je serai contacté par sms lors de la réception. J’ai appelé le 14/11, la bague n’est toujours pas arrivée et il est impossible qu’on m’ai dit une semaine car le délai est d’un mois. (Donc je ment). J’ai tenté de les joindre à nouveau ce jour. J’ai difficilement eu en ligne le responsable des commandes qui m’informe qu’il n’a pas le temps de voir si ma commande est arrivée car il est « sous l’eau » à cause du Black Friday.. depuis quand les clients doivent pâtir de la mauvaise gestion de l’organisation des offres commerciales ? En espérant l’avoir avant 2024. Dans tous les cas ce sera mon dernier achat dans ce magasin et le problème a été remonté au service commercial France."

"Après avoir passé 45 minutes à recevoir de magnifiques conseils de la part de l’aguerrie Léa M j’ai enfin pu faire mon choix à l’aide de son professionnalisme et de son avis aiguisé. J’ai enfin pu rendre heureux ma famille, chose qui n’était pas arrivée depuis mon obtention du brevet des collèges en juillet 2012 (c’est pour vous dire toute la portée de sa prestation héroïque). Je souhaite toute la réussite du monde à ce magasin et à cette employée modèle."

"J'y ai trouvé ce que je voulais. Joli magasin. Personnel sympathique. Plusieurs semaines après...je rajoute que je suis déçue, j'ai acheté 2 freins pour mettre sur mon bracelet...j'en ai perdu un 2fois, 1ere fois chanceuse je l'ai retrouvé ds ma voiture...la 2eme fût définitive. Vu le prix, j'aurais aimé que les attaches soient plus solides...du coup j'ose plus le mettre..."

"Très belle boutique l’équipe est accueillante, souriante,de très bon conseil je suis fan"

"Un grand merci à la vendeuse Nathalie qui nous a accompagné pour notre achat très chaleureusement. On peut même dire qu'elle est douée puisque nous venions pour un collier et sommes repartis avec collier bague boucles d'oreille produit d'entretien... bref plus de 350 euros. Le problème, lors du départ un vendeur très désagréable et de façon très hautaine sans un bonjour, nous a annoncé qu'il va procéder à un contrôle des produits, voir si la vendeuse avait fait des erreurs ou vol avec notre complicité sans le dire. Il y avait pas d'erreur. Nous avons demandé à voir la responsable et lui faire part de notre mécontentement et la manière déplorable avec laquelle le vendeur nous à parlé, elle a admis qu'il avait un contact particulier mais que c'est elle qui avait demandé ce contrôle. Le problème c'est pas le contrôle on peut le comprendre mais les formes pour le faire, si vous savez que votre vendeur est particulier ne lui confié pas des missions ne relevant pas de ses compétences, d'ailleurs avec son attitude nous doûtons qu'il est sa place dans la vente le minimun dire bonjour et rester respectueux."

"Un grand merci à Léa, qui nous a accueilli et écouté pendant près de 30min pour la confection et la personnalisation d'un bracelet pour les 50 ans de notre maman. Une employée au service de la clientèle, avec le sourire et la bonne humeur !"

"Merci à la vendeuse Léa pour son accueil, son professionalisme et sa patience. C'est très agréable d'échanger avec une personne aussi souriante et aimable. A bientôt 😉"

"Je tenais à remercier les personnes à qui j’ai eu à faire, des personnes professionnelles, sympathiques et qui m’ont aidés. Encore merci pour tout. Je conseille à tout le monde d’aller dans ce magasin. Plus que parfaite 🤩"

"Très bonne expérience client. L'équipe de vente est très agréable, disponible et à notre écoute. Je remercie spécialement le conseiller Charlely pour son accueil, son sourire et ses super conseils pour mon bracelet. Je recommande cette boutique."

"J’ai toujours été ravi de mes visites dans cette boutique . Les vendeuses sont très agréables et de très bon conseils . L’accueil est top malgré les inconvénients sanitaires ."

"Satisfaite de ma 1ère visite , pour l'achat de mon 1er bracelet ! Très bien accueillie ( par C.....) , explications et conseils très bien, l'équipe prends le temps de montrer, c'est appréciable. C'est certain je reviendrais. Bel agencement de la boutique. Sans oublier que les gestes barrières sont bien mis en place."

"Un accueil toujours impeccable, seul bémol, la taille de la boutique, dommage d'attendre dans le couloir de la galerie plutôt que dans le magasin (quand il y a du monde). Un Showroom plus grand serait plus approprié pour prendre le temps de regarder les produits. Sinon je recommande, enfin, surtout mon épouse du coup😭"

"Boutique ou je me rend très régulièrement faire mes achats. Vitrine toujours bien présenté, propre. Vendeuse au top, toujours de très bon conseil et nous éclair pour faire de notre bracelet, un bracelet unique et personnalisé . Le personnel est patient et toujours souriant. Je recommande à 200% !."

"Très bon acceuil !! Personnes très professionnel.."