Pandora

"Mouna est une vendeuse adorable, professionnelle et toujours de très bons conseils. Sa gentillesse et son sourire rendent chaque visite agréable. La boutique est magnifique, bien agencée et on s’y sent tout de suite bien. Je recommande vivement !"

"Super accueil de l’équipe, merci Mouna pour votre gentillesse et votre professionnalisme :)"

"J’ai été très bien accueillie par Mouna chez Pandora Italie 2. Elle a fait preuve de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Elle a su bien me conseiller et m’orienter dans mon choix, ce qui m’a beaucoup aidée. Je suis très satisfaite de son service, je recommande vivement !"

"Excellente accueil, vendeuse qui s’appelle Mouna , super gentille , souriante et agréable à la vente :) Merci à l’équipe de cette boutique super souriante :) À bientôt"

"Super accueil et service, Mouna a été aux petits soin!"

"J’habite à proximité et j’y viens tous les quelques mois. À chaque visite, le personnel est toujours très aimable. En particulier, une dame que je vois le samedi matin (je ne connais pas son nom) est toujours souriante, patiente et extrêmement gentille. Merci beaucoup !"

"Très bien accueilli par Mme.Mouna."

"Vendeuse accueillante qui ont bien pris le temps pour répondre à mes demandes . Merci à Chloe"

"Je recommande ce magasin et un très bonne vendeuse qui s appelle Mouna"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Adam pour son accueil et ses conseils ! Il a pris le temps de m’accompagner et de m’aider à organiser mes charms sur mon bracelet avec beaucoup de goût et de patience. Très belle expérience en boutique, je recommande vivement."

"J’ai été très bien renseigné par la vendeuse Lio ! Patiente, professionnelle et à l’écoute des demandes du client ! Je repasserai faire un tour merci :)"

"Équipe sympathique. Merci pour votre accueil."

"Un grand merci à Adam ! Il m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Il a su m’informer et me conseiller parfaitement pour trouver un cadeau d’anniversaire adapté à mon budget. Très patient, serviable et toujours souriant, une expérience en boutique vraiment agréable. Je recommande vivement !"

"Vendeuses de bons conseils et chaleureuses. Merci beaucoup."

"J’ai pu vivre une excellente expérience avec Mouna, qui a pu m’aider dans mon achat. Elle est très professionnelle, chaleureuse. Je reviendrais !"

"Le vendeur Karim A. a été super lors de l’achat d’une bague ! Très attentionné et respectueux. Merci à lui pour l’expérience client."

"Une expérience extrêmement décevante. Je commence sérieusement à douter des avis positifs laissés sur cette boutique ici sur Google. Aujourd’hui, je suis allée dans cette boutique pour acheter deux bagues en cadeau d’anniversaire pour une amie. La vendeuse, une femme plus âgée aux cheveux courts qui s'appelle Aline, a été très désagréable et peu professionnelle. Elle m’a fortement poussé à acheter d’autres produits à plusieurs reprises, malgré mes refus clairs. Le plus gros problème, c’est qu’elle m’a donné une taille complètement différente de celle que j’avais demandée. J’avais bien précisé que je voulais une taille 48, et elle m’a dit qu’elle avait compris. Mais en ouvrant la boîte après être sortie du magasin, j’ai découvert une taille 52, alors que le ticket de caisse indiquait bien une taille 48. C’est une erreur évidente de la vendeuse, et cela aurait pu poser de sérieux problèmes plus tard en cas d’échange ou de service après-vente. C’est une faute dont elle devrait avoir honte. Je suis donc retournée immédiatement au magasin pour demander un remboursement, mais elle m’a simplement répondu que “la politique de Pandora ne permet pas les remboursements”. Il ne s’agissait pas d’un changement d’avis de ma part, mais bien d’une erreur commise par le personnel !! J’ai proposé une autre solution raisonnable : commander la même bague dans la bonne taille et venir la récupérer plus tard en boutique. Mais elle a refusé cette option aussi, en disant que des frais supplémentaires s’appliqueraient. Pourquoi le client devrait-il payer pour une erreur commise par la vendeuse, et accepter une solution qu’il ne souhaite même pas ? En plus de cela, son attitude de vente agressive a rendu l’expérience encore plus désagréable. Dès le début, elle m’a convaincue de créer un compte client Pandora. Mais elle n’a pas arrêté de me proposer d’autres produits (bracelets, colliers, boucles d’oreilles, bagues…). Je lui ai dit clairement que j’avais déjà tout cela, et que je ne voulais pas d’autres bagues. Malgré cela, elle a continué à insister. Quand je repense à la façon dont cette vendeuse m’a traitée, je suis profondément déçue à la fois par elle, et par l’image que cela donne de la marque Pandora. Est-ce ainsi que Pandora traite ses clientes ? Ce moment, qui devait être un bel acte d’attention pour une amie, s’est transformé en une expérience injuste, frustrante et très désagréable. Heureusement, j’ai remarqué l’erreur sur le reçu et je l’ai fait corriger. Grâce à cela, mon amie pourra échanger la bague avec le reçu corrigé. Mais si votre employée avait été un peu plus attentive, tout cela aurait pu être évité. Je pense."

"Merci Mouna pour votre aide ! Vous êtes géniale"

"Votre accueil est très aimable Mouna"

"Suite à un problème après vente garantie, je remerciant grandement Pandora Italie 2. Un service clientèle et commerciale irréprochable. Personnel gentil et courtois. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil, le conseiller est au top,professionnel et souriant!"

"Off faut mettre plus que 5 étoile vraiment chui tres satisfait là bas tout est parfait 5/5"

"Chaque fois que je vais à Pandora, je suis positivement surpris d’une manière ou d’une autre. J’ai été ravie du service, Mlle Shihana était super attentionnée et avec un sourire charmant, elle a répondu à toutes mes questions et m’a fait d’excellentes suggestions pour que je puisse acheter le cadeau parfait que je cherchais. Merci…merci… À bientôt"

"Bonne impression jusqu'au moment de demander la matière et le type d'alliage de boucles d'oreilles en particulier pour lesquelles la description d'écriteau restait évasive. La jeune vendeuse m'a fait répéter le mot zinc qu'elle ne connaissait pas. Inutile de vous dire qu'à notre humble avis le terme nickel était de trop aussi dans son niveau de vocabulaire. C'est pourtant la base éducative niveau collège, même pas lié au fait de travailler en bijouterie, mais là elle y travaille donc d'autant plus grave. Voilà qu'elle demande confirmation à sa manager senior qui heureusement était présente à l'instant T. Ca reste tout bonnement inacceptable pour une telle enseigne et au vu des prix. Réponse de sa supérieure : Nous n'utilisons que de l'argent massif non rhodié.. Ce à quoi j'ai répondu Donc sans rhodium ? auquel elle a dit Oui et sans nickel et sans zinc. Quelle absurdité chimique et scientifique... Par argent massif lisez donc argent 925 ou argent sterling, ce qui n'est pas décrit sur leur site comme étant absolument le seul matériau unique possible puisque comme on le sait, il s'agit d'argent avec alliage car l'argent pur (tout comme l'or pur) ne suffit pas pour être solide, ce que le site officiel Pandora corrobore. L'argent 925/massif/sterling est un composé de 92,5% d'argent et les 7,5% restants sont d'autres métaux. Donc même si cette vendeuse dit argent massif sans nickel et a arbitrairement ajouté le zinc à ce même panier des absents, il peut en revanche potentiellement y avoir du zinc, ce que corrobore le document public de Pandora son propre employeur ! Ci-joint leur liste de matériaux bruts qui précise (traduit de l'Anglais) : Or, argent, cuivre, acier inoxydable, zinc, palladium, platine, rhodium, et autres métaux du groupe du platine (PGM).. Connaissance de son propre métier et de sa propre boîte, anyone? Résultat des courses, nous sommes vite partis et avons atterri chez Lovisa un étage en-dessous car au moins là aucune surprise sur les matériaux écrits noir sur blanc sur chaque pièce sans ambiguïté. A fuir."

"Vendeur super agréable, attentif et accueillant: Karim !! Je suis venue acheter des charms et j’ai été très bien conseillée :D"

"Belle découverte lors de mon passage sur Paris.je tombe sur la boutique pandora Paris italie 2.bracelets originaux qu'on peut personnaliser.avec une equipe professionnel plus particulièrement mouna qui m'a été de bon conseil."

"Très bonne expérience chez pandora. Les filles sont très accueillantes, particulièrement mouna qui était très patiente avec moi,qui suis sincèrement très difficile à satisfaire. Merci mouna pour votre professionnalisme. Grâce à vous j'aime un peu plus les bijoux pandora."

"Double expérience chez Pandora Place d’Italie, malheureusement je vais partager ma mauvaise expérience Achat des bagues lune/soleil le 10/07 pour des cadeaux, la vendeuse m’a dit qu’il n’y avait pas de soucis pour l’échange vis à vis de la taille vu que c’est pour un cadeau. 11/07 bague essayée = trop grande = remise directement en boîte Je viens le 27/07 pour l’échange de taille, une autre vendeuse me prend de haut en voyant la bague me dit qu’elle est oxydé et acheté y’a au moins 2 mois ! Alors qu’elle n’a pas été portée donc la manageur arrondi les angles et me refuse l’échange. Sauf que honnêtement, elle n’a pas été portée mais simplement été essayée.. Donc Messieurs et Mesdames, je vous conseille de contrôler vos bijoux avant achat car pour moi cette bague était oxydée quand je l’ai acheté… je ne vois pas d’autre explication ! Vu que l’excuse de la boutique c’est on ne garantit pas nos bijoux contre l’oxydation . Je me retrouve avec une impression d’avoir été pris pour une « menteuse qui essaye d’arnaquer » en sortant de cette boutique pandora a Place d’Italie. Bref mauvaise expérience chez eux. Tellement déçu alors que je commençais à apprécier la marque."

"Merci Mouna vendeuse très agréable et réactif bon accueil et à l écoute personne qu on devrai rencontré plus souvent en boutique"

"Excellent service et conseil de la part de Yasmine qui était très souriante et chaleureuse. Très satisfaite de ma visite ainsi que de mon achat."

"Ce magasin devrais revoir leurs service client. Après un une discussion par mail avec leurs siège pour un échange de bijoux Cette vendeuse samedi 9 décembre ce permet de me dire que mon e-mail et certaine faux que pandora envoie des mails automatique au client que cette échange n’est donc pas possible. Pourtant je peux lui prouver que j’ai bien eu des échanges avec le sièges automatiques ou non leurs mail est très claire que je peux échanger mon bijoux à l’identique ou contre un autre bijoux et ajouter la différence. J’ai souhaitez prendre un bracelet pas à l’identique car au vu de ce qu’il c’est passer je voulais un fermoir plus épais. Elle a refuser l’échange puis après lui avoir expliquer elle a enfin accepté très hautaine et imbu de sa propre personne en parlant comme à un enfant je devais limite la suivre dans le magasin car elle marcher en me parlants Un manque de respect incroyable dans la vente; les codes de la vente sont très important la politesse également. Par déçu le tout elle décide de m’échanger le bijoux à contre cœur évidemment mais avec ses conditions à elle donc bijoux à l’identique et sans remise de ticket car d’après madame on ne remet pas de ticket suite à un échange. Hors j’ai déjà échanger des bijoux et j’ai bien reçu un ticket. Mais c’est pas grave on va continuer à discuter avec le robot en ligne comme ce sont apparemment sa et je reviendrais prendre mon ticket ma belle."

"Achète effectué cette après-midi en boutique, vendeuses très sympathique et beau magasin, je reviendrais c’est certain."

"J'ai acheté jeudi dernier une bague pour un cadeau, sauf que la personne qui m'a encaissé a oublié de me donner mon ticket de caisse. Je ne m'en suis rendue compte qu'en rentrant à la maison. J'ai contacté le laidement, à plusieurs reprises la boutique, et à chaque fois on m'a dit de rappeler plus tard car, soit il y avait du monde soit la personne qui pourrait me répondre n'était pas la. J'ai rappelé la boutique de nouveau vers 19 h et la personne que j'ai eu en ligne a pris mon numéro de portable et m'a dit qu'elle regarderait et reviendrait vers moi. Personne ne m'a rappelé depuis"

"Passage dans cette boutique pour faire l'acquisition d'une partie de la collection. Grande et bien éclairée, avec de très jolies vitrines. Merci à Fériel pour sa gentillesse et sa patience. Je repasserais avec plaisir."

"Magasin propre, super produits ! Nouvelle vendeuse très aimable, à l'écoute, souriante, apprécie son métier et c'est agréable. Également de bon conseil !"

"Merci aux deux dames qui ont préparé ma commande devant moi avant la réception de la confirmation de retrait, c'est très gentil, service impeccable !"

"Excellent accueil et très bons conseils. La vendeuse a été très à l'écoute et surtout très patiente avec moi qui suis indécise !"

"Un grand merci à Sarah pour les conseils et le temps qu’elle a pris pour moi , je suis une cliente très indécise et elle m’a super bien dirigée C’est une des meilleures vendeuses que j’ai rencontrée de ma vie 🥰 Je suis très satisfaite de mon achat"

"Sympa ma femme adore , une serveuse dédié à un client et pas a 4 en même temp et patiente, seul pb le ressort de certain article , et un soucis d inscription lors de mon premier passage qui n a pas été fait et qui m empêche de profiter de mon bon de -10% , une personne de la boutique me laissait entendre que c était limité de ma faute dommage surtout pour un total de 200eu en 1 mois"

"Agréablement surprise par le concept de Pandora, j’ai été correctement servi par la vendeuse Ines qui s’est montré très patiente, très humaine et de bon conseil cela donne envie d’acheter. Très belle accueil je reviendrai à coup sûr !"

"Accueil épouvantable mon mari est parti avec nos deux petites filles 9 ans et 7 ans pour mon cadeau anniversaire et bien très mal reçu la vendeuse réponde très mal voir pas du tout aux enfants, cela leur a gâcher le plaisir de préparer une surprise."

"je suis rentrée par hasard dans cette boutique qui est magnifique j ai rencontré des vendeuses aussi sympathique les unes que les autres j' ai sympathisé avec Aline qui est je crois la responsable très douce et très commerciale.....je l' adore.... Merci a toute l équipe....."

"J'ai été très contente de la vendeuse qui s'est occupée de moi pour aider à choisir les charms. Très satisfaite. En revanche, ça c'est gâté au moment de payer. C'est une autre vendeuse qui était à la caisse. Elle me pressait d'écrire les prénoms des personnes à qui j'allais offrir les différents charms. En même temps, elle a demandé à ma fille de s'occuper des emballages cadeaux. Je lui ai demandé d'imprimer 3 tickets cadeau différent et elle m'a répondu que je n'ai qu'à faire des photocopies. Après l'encaissement d'une somme importante, elle m'a invité de me mettre sur le côté pour finaliser les emballages cadeaux et j'ai dû lui demander un autocollant pour fermer l'emballage. Je suis très mécontente du service. D'habitude j'allais à la boutique du centre commercial Belle Epine, je pense que je vais devenir une cliente fidèle de cette boutique."

"Nous sommes choquées ma fille et moi la vendeuse nous a très mal parlé, Et je pèse mes mots. On l'a dérangé apparemment non mais sérieux ! Et je comprends pourquoi il y avait personne."

"Les deux vendeuses doivent améliorer leur accueil. Aucun effort de vente. Heureusement que les autres magasins surtout Montparnasse dépasse cette hauteur d'esprit. Donc elles ont intérêt d'être meilleures et faire plus de soldes, c'est la période pour..."

"La responsable du samedi 27 juillet 2019 est loin d'être sympa ! Pas avenante ni agréable, bref une mauvaise expérience. Première et dernière fois dans cette d'enseigne"