Pandora

"La conseillère commerciale est top, attentive souriante et au petits soin! Merci pour tout"

"Suite a des soucis sur mes bagues, la vendeuse me les a échangé en garantie et grâce a elle je suis reparti avec un jolie pascal a mon poignet 😉 Très agréable et accueillante je suis à 100% satisfaite"

"On a acheté deux bagues chez eux et en même pas deux mois, les bagues ont noirci alors qu’elles sont en argent à l’origine. C’est vraiment de la mauvaise qualité. J’ai essayé de les nettoyer, mais c’est comme si elles étaient usées par le temps."

"J'ai été servie par Angélique qui porte très bien son prénom ! Un vrai ange ! Un service vraiment qualitatif, agréable et joyeux, c'était un vrai bonheur de faire mes achats avec elle, je repars avec un magnifique bracelet à charms 😍 Merci beaucoup Angélique pour ce super moment"

"J’ai été très bien reçue et conseillée par Angelique pour l’achat de boucles d’oreilles pour mon mariage. Très bonne expérience, merci !"

"Très bien accueillis par un jeune homme! Très bien conseillée.super d'avoir pensé à mettre un homme, ça change! Tout aussi compétant qu une femme.."

"Parfait. Un jeune homme nous accueille devant la boutique. C'est pas commun de voir un jeune homme travail dans ce genres de lieux dédié au femme. Merci a vous."

"je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture je vous l’accorde mais je travaille dans un commerce je sais ce que c’est le client de dernière minute, je voulais faire vite mais franchement je n’ai pas apprécié la façon dont on m’a reçu. Avant tout on m’a précisé que la boutique fermait dans 10 minutes puis on n’a pas vraiment cherché à me vendre quelquechose mais seulement fait comprendre qu’il n’y avait plus rien, que mon budget n’était pas suffisant alors que sur le site internet il y a ce que je cherche. Bon bref ne vous étonnez pas que les gens commandent sur internet… Certaines personnes n’ont vraiment rien à faire dans le commerce."

"3ème achats dans cette boutique. La vendeuse Romane est de très bons conseils, agréable et souriante. Merci pour votre professionnalisme"

"Ne pas acheter du pandora.... c'est très cher et quand on mets le prix on espère un bon service client. Mais non pas du tout, mon bracelet que j'ai payé plus de cent euro ce retrouve dessouder alors que je ne le porte même pas tous les jours. Mais comme il a plus de deux ans et bien comme la vendeuse dit mais on ne peux rien faire et on a pas d'atelier de répartition Et bien au vu du prix que ça coûte, j'aurais au moins apprécié une belle remise commerciale mais non rien est proposer...Et bien autant acheter du thabora ou autre sans marque, au moins pas de déception si c'est cassé."

"Beau magasin très agréable avec personnel souriant mais les publicités diffusées à l écran ne reflètent pas toujours la réalité ils sont victimes de leur succès et les stocks des produits vantes sont pauvres ce qu il fait que l on ne trouve plus son bonheur dommage assez décevant et des prix assez chers cordialement"

"Premier passage ce jour dans cette boutique. Vraiment heureuse d’avoir été si bien conseillé par Eva. Tellement plaisir de pouvoir être accompagnée par une professionnelle qui a à cœur son métier avec un sourire aussi communicatif. Un grand merci"

"Je retournerai dans ce magasin La vendeuse Angélique est très gentille et a su me conseiller la bonne taille pour une bague. Souriante et gentille. je conseille"

"Très satisfaite de la vendeuse présente le samedi 7 octobre à 11h . Elle est super pro . De bon conseil .gentille et elle présente super bien . Elle m’a aidée à choisir un bijou pour les 40 ans de ma belle sœur sans me forcer à l’achat . Et un magnifique tatouage Beatles. Merci à elle :)"

"Je tiens à souligner le professionnalisme et le conseil de la vendeuse qui s’est chargé notre échange de lettre + achat d’un nouveau charme (étoiles lune) Merci également à la responsable Vous avez égaillé notre journée"

"Très déçu par la politique commerciale de cette boutique….. nous avons eu un problème avec un bijoux mais ayant égaré la preuve d achat je me prend dans la boutique ou j ai acheté celui ci car avec le ficher client ils vont me retrouver!!! La bonne blague ils ont un fichier client disponible que sur 3 mois et sans aucun historique 😅😅😅 Du coup nous n avons pas obtenu notre justificatif d achat…. Aucune solution nous as était proposée"

"Suite a votre réponse il n a été nullement demandé autre chose mais juste un bracelet qui soit conforme Nous avons eu un refus catégorique de votre vendeuse au prétexte qu il n y en avait plus en stock étonnamment et que cet article était offert et ne pouvait être échangé"

"Mauvaise expérience Pandora aux atlantes de st pierre des corps Après un achat de boucles d oreilles un bracelet est offert Malheureusement ce bracelet est défectueux Je vais à la boutique demander un échange et la surprise on m annonce que comme c est offert pas d échange Le charme fixé sur ce bracelet ne se met pas en place correctement et la mauvaise foi de la vendeuse qui me répond que ce n est pas un problème si le charme ne se met pas à plat on le voit quand même C est comme si chez leclerc on fait 2 achetés et le 3eme gratuit et que si la date est dépassée sur le gratuit c est normal vu que c est gratuit Moralité je n irai plus dans cette boutique et préfère le corner du magasin printemps à tours"

"Bonjour , Nous avons acheté des séparateurs ( 75 € ) qui ont été installé par la vendeuse , 3 jours plus tard , ma fille s'est aperçu qu'un séparateur c'était détaché de son bracelet, elle a pris contact avec une vendeuse qui lui a dit qu'il fallait ramener le bijoux ! Comment faire , sachant qu'il a certainement été mal mis en place ou défectueux et du coup perdu ! C'est dommage sachant que nous avions fait un achat de 200 € de charms pour son anniversaire et que nous aurions été amené à revenir de temps en temps pour compléter son bijoux , nous pensions que c'était mieux d'aller dans un magasin !"

"2 bracelets cassés au bout de peu de temps. Aucun historique d'achat gardé en magasin, donc aucun moyen de procéder à un échange des bijoux si nous n'avons plus la facture d'achat."

"Jai acheté un bracelet pour ma conjointe et elle en est conquise ! Malgré le flux, les conseillères ont su se montrer patiente et à l’écoute,en m’accompagnant du début à la fin, et en détaillant de façon très explicite les étapes de la création ainsi que de l’entretien du bijou. Je recommande ! Point bonus pour la bonne humeur et les rires partagés ;))"

"Pour Noël 2021, j'ai eu 1 bracelet + 2 bloqueurs + 1 charms. Ensuite en juillet 2022 j'ai 4 charms (commande Internet). Et ensuite pour Noël 2022 j'ai eu 2 charms + 1 chaîne de confort + 1 collier (commande Internet). Or, je me suis aperçue courant Janvier 2023 qu'un charms que j'avais eu à Noël 2023 était cassé. En effet, c'est le petit rond qui tient le charms pendant qui c'est ouvert et j'ai donc perdu le pendentif du charms. J'ai contacté plusieurs numéros communiqué du service après-vente et réclamation sans succès. Ne veulent rien faire. J'ai également envoyé un mail avec une photo et possibilité d'envoyer la facture. Réponse négative et voir si en magasin ils peuvent faire quelque chose (donc rien de sur..). De plus, je suis à 1h de route aller (donc 2h aller retour) pour trouver un magasin Pandora au plus proche. Me déplacer en magasin pour un bijoux défectueux pour en plus peut-être obtenir une réponse négative également n'est vraiment pas très fidélisant. Commande Internet = service après-vente à distance également. Je suis très déçue de Pandora vu le prix que nous y laissions. J'ai plus de 600€ autour du poignet en 1 an. Je ne suis pas prête de racheter d'autres bijoux Pandora et je vais dire à mon entourage de ne plus en acheter ! Je trouve ça aérant de ne pas renvoyer un nouveau charms qui est cassé (tout comme une commande Internet)."

"Merci à toute l'équipe de PANDORA de St pierre des corps, nous sommes venues à plusieurs reprises pour des achats de Noel, vos bons conseilles ont portés leurs fruits, car les cadeaux ont été très apprécié. Vous êtes toutes très aimables, souriantes et professionnelles même s'il y a du monde, vous prenez le temps avec chaque client. Même si vous êtes une boutique franchisée, et que vous n'avez pas toujours les mêmes offres que sur le site, je préfère mille fois venir à votre boutique. Restez toutes comme vous êtes, votre magasin est très agréable et cela grâce à toute votre équipe. Un grand merci Nadine Cachanado"

"Déçue de ma visite. Boutique participante à l'offre -10% de bienvenue et la conseillère n'a pas voulu me la passer et elle n'a même pas demandé si j'avais une carte fidélité!! Fidéliser le client n'est pas leur priorité!!!"

"Les 10% ne marche pas, les point cumulé ne marche pas. Employée pas très emable ne demande pas si on a une carte de fidélité. Je déconseille fortement je ne suis pas prête de revenir dans votre boutique !"

"Excellent acceuil suite à un échange de bracelet trop juste offert pour mon anniversaire et acheté en Bretagne .Vendeuse très agréable qui a pris le temps d'enfiler les charmes du bracelet que je venais échanger sur deux tailles différentes pour voir lequel des deux me convenait . Un grand merci tout était parfait ."

"Très belle boutique, personnels très aimables qui savent bien conseiller ! Certes les prix sont assez onéreux mais leur bijoux sont tellement beaux que cela le mérite ! Je recommande ce magasin 💯 de tout cœur..."

"La vendeuse Marine est très désagréable ! Ni remboursement, ni carte cadeau = Forçage. Des réflexions sur nos envies, ton descendant. Si on a envie de mettre notre bague à un tel doigt c'est notre choix. Bref je déconseille vraiment cette boutique et surtout cette vendeuse !"

"Très belle boutique. Bien entretenue. Bel accueil. Je suis venue échanger un bracelet et tout s'est bien passé. Juste un petit bémol : la vendeuse m'a donné des conseils mais est restée devant moi pour que je choisisse absolument un article alors que je n'étais venue que pour un échange. Mais bon ce n'est qu'un détail car elle était tout à fait charmante et souriante (un peu trop forcé Le sourire d'ailleurs)"

"Mon mari est venu ce jour avec mes enfants me choisir un charms un petit hérisson d'une ancienne collection (mon mari ne le savait pas), la vendeuse lui a rigolé au nez et est reparti à ses occupations. Déjà la fois où j'ai acheté le bracelet l'accueil était limite mais alors la c'est honteux vraiment, ne serait il pas préférable et plus courtois de dire les choses gentillement et avec le sourire ? Les vendeuses sont tellement hautaines. Petite suggestion, si votre métier ne vous plaît plus et bien faites place"

"Très bel accueil aussi bien pour un achat que pour un échange.. Souriant et très professionnel, le personnel est vraiment agréable.. Je signale que j'avais vu 2 magasins du même genre dans la galerie sans avoir été bien reçu..."

"Pandora des atlantes Une boutique qui n'a pas de fond de caisse !!!!!!!??????? Pour un achat de 49€ je paie en liquide 50€(argent de mamie pour Noël) et bien je vous le dit les caissières n'avaient même pas 1€ à me rendre du jamais vu Aurait fallu que je paie en cb ,mais aucun affichage stipule qu'on ne peut pas payer en liquide . Alors du coup j'ai un bon d'achat de 1€ Je comprends les avis négatifs des clients mais les caissières ne se remettrons jamais en question . Elles sont trop hautaines pour ça. Mettre une étoile parceque j'y suis obligée mais c'est déjà très cher payé"

"Après un achat réalisé dans la boutique je me trouve avec un souci qualité : une pierre est tombée de mon charm car problème de sertissage. je me rend de nouveau dans la boutique, on me propose un échange à neuf mais pas de charm dispo à cette période, je dois donc attendre qu'on me rappelle une fois de retour en stock. Appel de la boutique quelques semaines plus tard : la collection est arrêtée donc impossible de m'échanger mon bijou. je demande un remboursement qui est refusé car ce n'est pas dans la charte de la boutique. on me propose un autre charm ou un avoir valable 6 mois...bref en gros on me force à acheter un autre charm que je ne veux pas ! selon la responsable, la charte est confidentielle ...étonnant je trouve puisque ce sont leurs règles de vente/échanges/... Finalité après avoir contacté le service client en boutique on ne rembourse pas ! mais sur internet oui. alors à partir de maintenant j'irais voir les bijoux en boutique et j'achèterai sur le net... on s'étonne que les commerces meurent mais c'est normal ! ( pour info j'ai moi même trouvé le charm en question dans le corner du printemps de tours où ils m'ont fait l'échange avec beaucoup de gentillesse et de compréhension, j'irais là-bas à partir de maintenant )"

"Mon mari était venu pour m’offrir un bracelet et des charms les vendeuses ne se sont jamais occupés de lui . De ce faites il est parti pour ce rendre au magasin de Blois ou il à était très bien servi et accueilli vendeuses très gentilles et pro je n’irais pas m’acheter d’autres charms à celui de st Pierre mais ailleurs"

"Nous sommes venu acheter un bracelets et deux médaillons. J’ai demandé à la vendeuse si aller faire des promotions pendant le Black Friday car étant étudiante si je pouvais bénéficier de quelque avantages cela aurait était bien Cependant, elle m’a clairement dit, non on fera pas de promotion … pourtant aujourd’hui je vois que tout est a -20% même les articles que j’ai acheter Pas très commerciale ni sincère de la part de vendeuse en sachant qu’elle mes mentis Éviter de mentir au client"

"Que dire ? Je suis venue dans l'espoir d'essayer une bague pour mon marquer mon pacs. Nous arrivons, il y a déjà des clients, jusque-là, tout est normal. On fait un tour, on repère la bague et nous attendons que la vendeuse ait terminé avec ses clients pour demander à essayer la bague. En ouvrant un tiroir, elle met un coup à mon conjoint, ne s'excuse pas et continue avec ses clients. Énervés par ce comportement, nous décidons d'aller faire un tour le temps qu'elle termine avec ses clients. Nous revenons 10 minutes plus tard, elle termine donc avec les clients et on se dit que ça va être à nous. Une cliente, plus âgée, arrive et la vendeuse se dirige naturellement vers elle. Cette fois, c'est bon, cette vendeuse aura loupé une belle vente, mais gagné un joli commentaire pour sa boutique."

"J'aime beaucoup ces bijoux avec cette possibilité de compléter au fur et à mesure de mes envies, ces bijoux sont raffinés et élégants, l'accueil est fort sympathique. On peut selon ses possibilités avoir un bijoux pour un petit budget ou plus, c'est un choix ! J'aime,"

"Service après-vente vraiment très moyen. Cela fait déjà plusieurs fois que je ramène un bracelet pour une maille qui saute et à chaque fois on me laisse sous entendre que c’est parce que je n’en prend pas soin ( pas de potentielle remise en question sur un défaut de série). Je l’ai fait changé il y a peine 2 semaines en attendant la réponse d’une expertise sous 1 semaine ce que je trouve vraiment trop long pour échanger un pauvre bracelet. J’apprends aujourd’hui qu’il faut que j’attende 1 semaine de plus pour un éventuel remboursement. Bref qualité médiocre et service client vraiment à revoir."

"Super expérience un vendredi avec Zoé la jeune vendeuse super aimable ! Ça fait du bien d’avoir une personne qui respecte notre budget à 100% Je recommande vivement et je vous souhaite de passer avec elle !"

"Je vais assez souvent dans ce magasin et je suis jamais déçue! Les vendeuses toujours agréables et même maintenant il y a un monsieur ( première fois que je le vois ) et je peux dire qu’il est autant agréable que les dames ! Merci à vous tous d’être là pour nous"

"Une belle boutique et de jolis bijoux avec une equipe de conseillers passionnés et de bon conseil. La qualité de service y est hors norme et je prends le temps de poster car ce n'est pas forcement courant aujourd'hui."

"Je n’ai jamais vu des personnes aussi peu compétentes et irrespectueuses de la clientèle ! Si encore l’on peut être considéré comme tel car visiblement une fois que l’on a acheté ce n’est même là peine de venir pour un SAV on se fout littéralement de notre gueule en disant que nous ne sommes pas prioritaires et qu’on s’occupera de nous peut-être le mois prochain. Et lorsque l’on parle d’en référer à leur supérieur elle est visiblement d’accord avec l’attitude de ses « vendeuses » ! Boutique à éviter à tout prix !! Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins !!"

"Pour un anniversaire début Février , j’ai acheté des charms, la proposition du moment étant le bracelet offert pour un certain montant d’achat . N’ayant pas la taille 2 en stock je repars avec une taille 3 avec la promesse d’un appel téléphonique m’informant que la taille est dispo . De fait en mars , l’appel tant attendu arrive . Je me rends dans le magasin et alors là le comble : pas de bracelet en stock . La vendeuse m’ayant téléphonée dit s’être trompée.....Ou alors entre-temps il a été vendu à une plus chanceuse . Depuis aucune nouvelle malgré plusieurs messages déposés sur une boîte vocale jamais écoutée . Depuis les langues se délient dans mon entourage : vendeuse mal aimable , SAV déplorable, qualité médiocre de certains bracelets etc ....."

"Monsieur, le recrutement est un métier... Essayez la motivation en premier critère en lieu et place du paraître. Embaucher des gens si peu aimable dans leur natures si peu serviable. En ce samedi 21 décembre 2019,dans un magasin spacieux et bien agencé, sans ce préoccuper du futur acheteur (Moi)trois vendeuses peu qualifiées mais bien apprêtées ne faisant preuve d'aucun bon sens ni sens commercial, les bras croisées,peu intéressées par la clientèle.Une sensation de les déranger pendant leur séance de bavardage."

"Vendeuse hautaine et arrogante, qui ne m'a ni dit bonjour ni proposé son aide alors que j'étais seule dans la boutique. Lorsque je lui ai expliqué que je venais repérer des bijoux avant de revenir les acheter avec quelqu'un, elle a refusé de me les faire essayer sous prétexte que je n'achetais pas ce jour ci. Elle me donnait l'impression de la déranger et d'être idiote lorsque je lui posais des questions. J'ai donc préféré me rendre dans une autre boutique plutôt que d'accorder une vente à cette boutique. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin, je préfère faire plus de route ou commander sur le site. Je donne une étoile car cela est nécessaire pour laisser un avis mais ce magasin est à éviter ! Et au vu de tous les commentaires négatifs, il serait peut-être tant de faire quelque chose."

"Pour ma part je déconseille fortement je vous explique. Mon mari m’a acheté une première fois la bague en février 2018 je l'échange en avril car la bague noircissait, une seconde fois la pierre est tombé en avril, la troisième la bague noircissait sur une référence en septembre je la change de nouveau et là en octobre 2019 la bague noircit de nouveau les seuls conseils que je reçois des vendeuses incompétentes c’est « IL FAUT LA NETTOYER AVEC DU SAVON », ou bien  « vous avez sûrement mît des produits d’entretien dessus » donc non j’en ne suis pas suffisamment bête pour faire cela. Les vendeuses ne répondes pas à vos besoin Si vous avez des témoignages je suis preneuses"

"Vendeuse nulles(ne cherche pas à échanger ni à conseiller. c'est nous qui allons vers elles, qui posons les questions et elles y répondent juste sans argumenter : ont elles envie de bosser ou est ce de la prétention?), voire hautaine, elles se prennent pour de grandes bijoutières faut qu'elles redescendent sur terre, ce n'est qu'un magasin. malheureusement pour elles j'ai acheté sur le net dommage pour leur CA"

"je n'ai pas mis 5 étoiles parce que la perfection n'existe pas. Je me permet de donner mon avis car aux vues des annotations je suis indignée . Je suis cliente Pandora et j'ai effectué plusieurs achats donc plusieurs visites et j'ai toujours été bien conseillée et bien accueillie pas les vendeuses. C'est vrai qu'il y a de l'attente mais ne vous êtes vous jamais posé la question que les vendeuses n'étaient pas assez nombreuses pour la clientèle au lieu de les enfoncer. Je ne sais pas ce que vous avez tous comme profession mais je serais curieuse de le savoir pour vous tester sur votre lieu de travail. En résumé les vendeuses sont soignées, accueillantes souriantes et efficaces."